+48 531 237 175
+48 531 237 175
Prawdziwa wartość technologii w codziennej pracy firm serwisowych
13 lipca 2025Cyfryzacja to słowo, które już od lat nie znika z ust menedżerów, właścicieli firm i doradców biznesowych. Ale czy wszyscy naprawdę wiedzą, co się za nim kryje? I czy każda firma serwisowa jest gotowa, by wdrożyć oprogramowanie serwisowe, aplikację czy program do zarządzania zleceniami w terenie?
Oto szersze spojrzenie – nie tylko na korzyści, ale też na obawy, przeszkody i mity związane z cyfrową transformacją.
Cyfryzacja – nie tylko moda, ale realna zmiana
Jeszcze kilka lat temu dominowały papierowe protokoły, arkusze Excela i telefoniczne ustalenia z technikami. Dziś, według raportu EY Polska (2024), aż 84% firm traktuje cyfryzację jako kluczowy obszar rozwoju. Dla porównania – w 2020 r. było to tylko 38%.
Co się zmieniło? Przede wszystkim świadomość. Przedsiębiorcy coraz częściej widzą, że narzędzia cyfrowe to nie tylko usprawnienie procesów, ale też sposób na redukcję błędów, lepszą komunikację i większą przejrzystość w zarządzaniu.
Rzeczywistość firm serwisowych – jak wygląda cyfryzacja według Locatick?
Z danych zebranych przez Locatick wynika:
- 35–40% firm wciąż opiera się na Excelu i komunikatorach – bez spójnych narzędzi czy automatyzacji,
- 20–25% uważa się za cyfrowe, ale wciąż korzysta z papierowych protokołów,
- 5–6% firm w ogóle nie wdrożyło narzędzi cyfrowych,
- 20–30% jest na etapie testowania – ale bez wdrożenia,
- jedynie 6–7% firm pracuje w pełni cyfrowo: z aplikacją mobilną, bazą wiedzy i cyfrowym obiegiem dokumentów.
Jak widać – potencjał na rozwój jest ogromny. Ale sam potencjał to za mało. Co więc powstrzymuje firmy przed zmianą?
Co powstrzymuje firmy przed wdrożeniem? Mity, bariery i rzeczywistość
Nawet jeśli większość firm serwisowych ma świadomość, że cyfryzacja to konieczność, decyzja o wdrożeniu oprogramowania serwisowego czy aplikacji serwisowej nie zawsze przychodzi łatwo. W praktyce, przed wdrożeniem pojawia się szereg barier – czasem technicznych, czasem organizacyjnych, a czasem... zupełnie niepotrzebnych.
Najczęstsze obawy:
- „Nie mamy na to teraz czasu.”
- „Nie wiemy, od czego zacząć.”
- „To się nie przyjmie – ludzie się nie zgodzą.”
- „To będzie zbyt skomplikowane dla naszych pracowników.”
Brzmi znajomo? Nic dziwnego – to część zjawiska, które można by nazwać mitologią wdrożeń. Najczęściej powtarzanym z nich jest:
❌ Mit: „Ludzie się nie zgodzą.”
To obawa, która powraca niemal w każdej firmie. Rzeczywistość jest jednak inna:
✅ Jeśli pokażesz zespołowi realną wartość – zgodzą się szybciej, niż myślisz.
Czy każdy od razu? Nie. Czy wszyscy z entuzjazmem? Też niekoniecznie – i to jest w porządku. W każdej organizacji znajdzie się ktoś, komu nowy system zadziała od razu. Wystarczy zacząć od takich osób:
„U Pana Marka działa – sprawdźmy więc, dlaczego u Pana, Panie Michale, jest inaczej.”
To podejście działało w setkach firm – i może zadziałać również u Ciebie. Nie trzeba zmieniać wszystkiego od razu. Ważne, by skupić się na tych, którym się uda – bo to oni stają się punktem odniesienia dla reszty. A nieudane początki? To nie porażka – to część procesu.
A gdzie w tym wszystkim Locatick?
W tym procesie warto postawić na narzędzie, które wspiera, a nie przytłacza. Locatick to oprogramowanie serwisowe zaprojektowane z myślą o realiach firm technicznych i serwisowych. To nie tylko program do zarządzania zleceniami w terenie, ale całościowe środowisko do pracy:
- mobilna aplikacja dla techników,
- cyfrowe raportowanie i protokoły,
- szybki obieg informacji,
- baza wiedzy dostępna z dowolnego miejsca,
- integracja z innymi systemami.
Ale najważniejsze – to system, który można wdrażać etapami. Bez ryzyka, że firma „utknie”.
Chcesz zacząć, ale nie wiesz jak? Skorzystaj z gotowych materiałów!
Nie musisz zaczynać od zera. Przygotowaliśmy dla Ciebie zestaw, który pomoże przejść przez proces cyfryzacji krok po kroku – bez chaosu, niepotrzebnego stresu i niejasności.
📥 Pobierz szablon wdrożeniowy – sprawdzona struktura kroków, które pozwolą uporządkować proces cyfrowej transformacji w Twojej firmie.
📚 Zapoznaj się z darmowym ebookiem „7 zasad wdrożenia systemu cyfrowego”, który odpowiada na pytanie jak wdrożyć system cyfrowy w firmie serwisowej. To konkretny poradnik, który rozwiewa mity, pokazuje dobre praktyki i podpowiada, jak zaangażować zespół.
🎥 Odbierz nagranie z webinaru:
„Wdrożenie systemu cyfrowego w firmie serwisowej – dlaczego warto i jak to zrobić” – praktyczne przykłady, prawdziwe historie i odpowiedzi na najczęstsze pytania.
Wszystkie materiały dostępne są za darmo – wystarczy, że klikniesz poniższy przycisk i wypełnisz formularz.
Nie musisz wiedzieć wszystkiego od razu. Wystarczy, że zrobisz pierwszy krok – a reszta przyjdzie z czasem. Z tym zestawem startowym będzie Ci znacznie łatwiej.
