+48 531 237 175
+48 531 237 175
Jak zarządzać zespołem w terenie? Najlepsze narzędzia i praktyki
22 lutego 2025W organizacjach realizujących zadania serwisowe, systematyczne wykonywanie przeglądów i konserwacji jest podstawą utrzymania sprawności sprzętu, zachowania gwarancji oraz zapewnienia zgodności z normami branżowymi. Jednak manualne zarządzanie cyklicznymi zleceniami to nie tylko czasochłonny proces, ale i źródło potencjalnych błędów.
Automatyzacja procesów serwisowych – ograniczenie ryzyka błędów
Zautomatyzowane zarządzanie zadaniami cyklicznymi pozwala wyeliminować wiele typowych problemów: opóźnienia w planowaniu, duplikacje zleceń, czy pomyłki w terminach.
Według danych Aberdeen Group (2021), firmy wdrażające automatyzację zadań prewencyjnych notują 28% mniej nieplanowanych awarii, 26% niższe koszty utrzymania oraz 24% wyższą produktywność zespołów terenowych. Te dane zostały opublikowane w raporcie: Aberdeen Group – Best Practices in Preventive Maintenance (2021).
Zgodność z normami branżowymi i wymaganiami gwarancyjnymi
W wielu sektorach gospodarki (np. HVAC, energetyka, przemysł spożywczy, infrastruktura krytyczna) przestrzeganie harmonogramów przeglądów jest warunkiem:
- spełnienia norm ISO, np. ISO 9001, ISO 45001,
- utrzymania gwarancji sprzętu zgodnie z wymaganiami producenta,
- zachowania zgodności z przepisami prawa, np. Urzędu Dozoru Technicznego (UDT).
Brak automatyzacji może prowadzić do przeoczenia takich zadań, co skutkuje utratą gwarancji lub naruszeniem przepisów. Zautomatyzowane systemy przypominające o przeglądach pomagają firmom utrzymać pełną zgodność z wymaganiami branżowymi, co potwierdzają m.in. praktyki wdrażane w oparciu o standardy ISO.
Zapobieganie pominięciu zadań – ciągłość i przewidywalność
Zadania cykliczne, zaplanowane przypisane automatycznie przez system, zapewniają ciągłość działań niezależnie od rotacji personelu, nieobecności czy błędów w harmonogramowaniu.
Jak pokazuje raport Deloitte Insights (2022), 63% organizacji przemysłowych doświadczało opóźnień w konserwacjach prewencyjnych z powodu błędów planistycznych lub nadmiernego obciążenia koordynatorów. To wskazuje na realną potrzebę automatyzacji cyklicznych procesów serwisowych.
Dokumentacja i transparentność działań
Każde zrealizowane zadanie cykliczne może być automatycznie rejestrowane i archiwizowane, co ułatwia dostęp do historii serwisowej. Funkcja ta jest szczególnie cenna podczas audytów lub raportowania dla klientów.
Z raportu McKinsey & Company (2023) wynika, że firmy z wdrożonym systemem cyfrowej dokumentacji technicznej skróciły czas przygotowania dokumentów audytowych o 45%. Automatyzacja nie tylko zwiększa przejrzystość działań, ale także przyspiesza procesy raportowe.
Podsumowanie
Automatyzacja zadań cyklicznych to sprawdzony sposób na terminowe wykonywanie przeglądów, zgodność z przepisami i zwiększenie przewidywalności operacyjnej. Dzięki niej firmy mogą ograniczyć ryzyko pomyłek, poprawić dokumentację techniczną i zoptymalizować wykorzystanie zasobów.
