Acti Group usprawniło serwis i zaoszczędziło 60% kosztów operacyjnych dzięki Locatick


Acti Group to wiodąca polska firma specjalizująca się w sprzedaży, dystrybucji i serwisowaniu urządzeń wellness. Jako wyłączny dystrybutor takich marek jak Sundance® Spas i SwimLife™, firma dostarcza klientom produkty klasy premium, wspierając je kompleksową obsługą doradczą, projektową i serwisową.
Wyzwania przed wdrożeniem Locatick
- Chaotyczne zarządzanie serwisami
Oparte na papierowej, odręcznie sporządzonej dokumentacji. - Niska rentowność działu serwisowego
Duża liczba czasu spędzonego na trasach w porównaniu do rzeczywistych prac serwisowych. - Braki magazynowe
Brak widoczności w dostępne części, utrudniał terminową realizację zleceń. - Problemy z planowaniem tras
Słaba optymalizacja tras serwisowych - Trudności w komunikacji z serwisantami
Brak pełnej transparentności i precyzyjnych informacji co do planowanych tras, duża ilość pustych przebiegów. - Migracja danych
Cyfryzacja dokumentacji papierowej z kilkunastu lat, co wymagało przeniesienia ogromnej ilości danych historycznych do systemu Locatick.
Rozwiązania
- Wprowadzenie elektronicznych protokołów
Eliminacja papierowej dokumentacji, wszystkie dane takie jak protokoły czy notatki serwisowe są już dostępne w cyfrowej formie. Cały obieg dokumentów został przeniesiony do systemu, dzięki czemu firma nie używa już dokumentacji papierowej. - Lepsze planowanie tras
Dzięki cyfryzacji danych możliwe jest bardziej optymalne planowanie tras i serwisów, minimalizując puste przebiegi. - Historia zgłoszeń i automatyczna archiwizacja
Każde zgłoszenie jest przypisane do konkretnego obiektu i serwisanta, co pozwala na lepszą kontrolę i analizę danych. - Usprawnienie i automatyzacja komunikacji
Znacząca poprawa przepływu informacji z serwisantami i klientami dzięki aplikacji mobilnej, czy automatycznie wysyłanych mailach z podsumowaniem zakresu i kosztów wizyty serwisowej. - Dostęp do danych w czasie rzeczywistym
Ułatwienie kontroli nad serwisami poprzez dostęp do danych w dowolnym miejscu i czasie i na dowolnym urządzeniu.
Rezultaty
+63%
wzrostu rentowności działu serwisowego
2x
więcej serwisów na jednego technika
86%
wzrostu poziomu satysfakcji klientów
-57%
zmniejszenie braków magazynowych
Acti Group nie tylko poprawiło efektywność operacyjną, ale również zyskało przewagę konkurencyjną. Dowiedz się, jak Locatick może pomóc również Twojej firmie!