Acti Group usprawniło serwis i zaoszczędziło 60% kosztów operacyjnych dzięki Locatick

Frame 10561
Grafika w tle case study Locatick
Branża

home Spa

Firma

Acti Group

Lokalizacja

Polska, Śląsk

Liczba pracowników

20

Liczna serwisantów

Liczba obiektów

100

Acti Group to wiodąca polska firma specjalizująca się w sprzedaży, dystrybucji i serwisowaniu urządzeń wellness. Jako wyłączny dystrybutor takich marek jak Sundance® Spas i SwimLife™, firma dostarcza klientom produkty klasy premium, wspierając je kompleksową obsługą doradczą, projektową i serwisową.

Wyzwania przed wdrożeniem Locatick

  • Chaotyczne zarządzanie serwisami
    Oparte na papierowej, odręcznie sporządzonej dokumentacji.
  • Niska rentowność działu serwisowego
    Duża liczba czasu spędzonego na trasach w porównaniu do rzeczywistych prac serwisowych.
  • Braki magazynowe
    Brak widoczności w dostępne części, utrudniał terminową realizację zleceń.
  • Problemy z planowaniem tras
    Słaba optymalizacja tras serwisowych
  • Trudności w komunikacji z serwisantami
    Brak pełnej transparentności i precyzyjnych informacji co do planowanych tras, duża ilość pustych przebiegów.
  • Migracja danych
    Cyfryzacja dokumentacji papierowej z kilkunastu lat, co wymagało przeniesienia ogromnej ilości danych historycznych do systemu Locatick.

Rozwiązania

  1. Wprowadzenie elektronicznych protokołów
    Eliminacja papierowej dokumentacji, wszystkie dane takie jak protokoły czy notatki serwisowe są już dostępne w cyfrowej formie. Cały obieg dokumentów został przeniesiony do systemu, dzięki czemu firma nie używa już dokumentacji papierowej.
  2. Lepsze planowanie tras
    Dzięki cyfryzacji danych możliwe jest bardziej optymalne planowanie tras i serwisów, minimalizując puste przebiegi.
  3. Historia zgłoszeń i automatyczna archiwizacja
    Każde zgłoszenie jest przypisane do konkretnego obiektu i serwisanta, co pozwala na lepszą kontrolę i analizę danych.
  4. Usprawnienie i automatyzacja komunikacji
    Znacząca poprawa przepływu informacji z serwisantami i klientami dzięki aplikacji mobilnej, czy automatycznie wysyłanych mailach z podsumowaniem zakresu i kosztów wizyty serwisowej.
  5. Dostęp do danych w czasie rzeczywistym
    Ułatwienie kontroli nad serwisami poprzez dostęp do danych w dowolnym miejscu i czasie i na dowolnym urządzeniu.

Rezultaty

+63%

wzrostu rentowności działu serwisowego

2x

więcej serwisów na jednego technika

86%

wzrostu poziomu satysfakcji klientów

-57%

zmniejszenie braków magazynowych

Ikona cudzysłowie

Dzięki wdrożeniu Locaticka nasze procesy serwisowe zostały całkowicie zautomatyzowane, co pozwoliło nam zaoszczędzić czas i znacząco poprawić efektywność operacyjną. Liczba realizowanych zleceń podwoiła się, a dostęp do cyfrowej dokumentacji umożliwił szybsze i bardziej precyzyjne planowanie. Locatick zrewolucjonizował naszą pracę.

Przemysław Maciejewski

Przemysław Maciejewski

Prezes Acti Group

Acti Group nie tylko poprawiło efektywność operacyjną, ale również zyskało przewagę konkurencyjną. Dowiedz się, jak Locatick może pomóc również Twojej firmie!

Usprawnij planowanie i realizację zadań.
Zlikwiduj chaos w dokumentach.
Oszczędzaj czas i pieniądze.
Zdobywaj nowych klientów.

Wypróbuj za darmo przez 14 dni
  • Dostęp do wszystkich funkcjonalności
  • Nie wymagamy karty kredytowej
Desktop mockups large Desktop mockups small
Zdjęcie profilowej konsultantki

W czym mogę Ci pomóc?

Nasza konsultantka Karolina odpowie na wszystkie Twoje pytania od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 17:00.

Karolina Tuniewicz

Customer Specialist +48 531 237 175 karolina.tuniewicz@locatick.com

Zamów bezpłatne demo

ikona wysłania

Formularz wysłany!

Formularz został pomyślnie wysłany. Wkrótce nasz specjalista skontaktuje się z Państwem, żeby umówić dedykowane demo. W razie dodatkowych pytań zachęcamy do kontaktu:

Dział Obsługi Klienta


Poniedziałek - Piątek, 9:00 - 17:00


+48 535 694 454