Z.I.P.E. Sp. z o.o. cyfryzuje zarządzanie serwisem – jak Locatick usprawnił pracę w branży elektrycznej i automatyki

Firma Z.I.P.E. Sp. z o.o. specjalizuje się w branży elektrycznej i automatyki, obsługując klientów indywidualnych, firmy oraz sieci sklepów. Przed wdrożeniem Locatick firma zmagała się z brakiem uporządkowanego systemu do zarządzania zadaniami, czasochłonnym planowaniem pracy oraz problemami z dostępnością informacji dla pracowników terenowych. Implementacja Locatick pozwoliła na automatyzację procesów, poprawę organizacji pracy oraz zwiększenie efektywności zespołu serwisowego.

Wyzwania przed wdrożeniem Locatick

• Brak centralnego systemu do zarządzania zadaniami
  Zadania planowano manualnie na tablicy suchościeralnej, co było mało efektywne i prowadziło do zagubienia danych.
• Czasochłonne planowanie i koordynacja pracy
  Każdego dnia zarządzanie harmonogramem zajmowało ponad godzinę, bez możliwości planowania zadań na kilka dni do przodu.
• Problemy z raportowaniem i dokumentacją
  Serwisanci po zakończeniu pracy musieli wracać do biura, by ręcznie wypełniać raporty, które były skanowane i wprowadzane do systemu przez osobną osobę.
• Brak bieżącego dostępu do informacji w terenie
  Pracownicy w terenie nie mieli wygodnego sposobu na uzyskanie aktualnych informacji o zleceniach, co prowadziło do konieczności licznych rozmów telefonicznych.
• Trudności w monitorowaniu postępu prac
  Brak przejrzystego systemu do śledzenia statusu zadań i realizacji usług.
• Brak integracji z innymi narzędziami
  Firma korzystała z programu Subiekt do księgowości i zarządzania magazynem, ale nie miał on funkcji efektywnego zarządzania zadaniami serwisowymi. Próbowano kalendarzy Google, lecz były one niewystarczające.

Rozwiązania

1. Automatyzacja planowania i przydzielania zadań
   Dzięki Locatick firma mogła planować zadania w sposób cyfrowy i eliminować błędy wynikające z ręcznych zapisów.
2. Mobilny dostęp do systemu
   Serwisanci mogli sprawdzać bieżące informacje o zleceniach bezpośrednio na swoich urządzeniach.
3. Elektroniczne protokoły i dokumentacja
   Zamiast ręcznych formularzy firma zaczęła korzystać z elektronicznych protokołów, co pozwoliło na oszczędność czasu i materiałów.
4. Historia zgłoszeń i baza informacji
   Każde zgłoszenie jest teraz przypisane do konkretnego obiektu i serwisanta, co pozwala na lepszą analizę i kontrolę danych.
5. Lepsza organizacja pracy
   Procesy pracy zostały uporządkowane, co zmniejszyło liczbę błędów operacyjnych.

Locatick pomógł firmie Z.I.P.E. Sp. z o.o. usprawnić zarządzanie serwisem, automatyzować planowanie zadań i poprawić organizację pracy. Dzięki cyfryzacji dokumentów i mobilnemu dostępowi do systemu firma zwiększyła efektywność i obniżyła koszty operacyjne.

🔹 Chcesz usprawnić zarządzanie serwisem w swojej firmie? Wypróbuj Locatick już teraz!