Famur cyfryzuje procesy serwisowe i zwiększa efektywność pracy w terenie

Famur to część Grupy Grenevia, wspierającej zrównoważony rozwój i transformację energetyczną. Firma dostarcza rozwiązania technologiczne dla sektora wydobywczego i energetyki wiatrowej, rozwijając nowoczesne, skalowalne rozwiązania dla przemysłu

Wyzwania przed wdrożeniem Locatick

• Ręczne sporządzanie protokołów serwisowych – czasochłonne i podatne na błędy
• Trudności z dostępem do dokumentacji technicznej i historii serwisowej
• Brak standaryzacji w komunikacji między zespołem serwisowym a klientem
• Utrudniona praca w terenie – brak komfortowych warunków do sporządzania dokumentów
• Ograniczone możliwości planowania i monitorowania zadań

Rozwiązania z Locatick

1. Elektroniczne protokoły – cyfrowy obieg dokumentów eliminuje konieczność pisania odręcznego i redukuje ryzyko błędów
2. Dokumentacja fotograficzna zleceń – każde zadanie może być udokumentowane zdjęciami i opisem technicznym
3. Automatyczna wysyłka protokołu – dokument trafia do klienta i firmy natychmiast po zakończeniu zlecenia
4. Dostęp do historii i bazy wiedzy – nawet mniej doświadczony technik może samodzielnie zrealizować zadanie
5. Panel dyspozytorski – ułatwienie planowania i przydzielania zadań serwisowych

„Locatick znacząco usprawnił planowanie i przydzielanie zadań dzięki panelowi dyspozytorskiemu. Ogromną wartością jest także dostęp do historii serwisów oraz bazy wiedzy, co sprawia, że nawet mniej doświadczony technik poradzi sobie z każdym zadaniem. Dodatkowo, dzięki e-protokołom, całkowicie odeszliśmy od papierowej dokumentacji, eliminując błędy wynikające z nieczytelnych notatek.”

Zespół Famur