Funkcje Locatick / Formularz zgłoszeniowy

Twoja strona WWW

przyjmuje zlecenia

24 godziny na dobę

Klienci zgłaszają awarie i serwis online - bez telefonów, bez przepisywania. Każde zgłoszenie natychmiast pojawia się w Locatick jako gotowe zadanie.

Zamów bezpłatne demo Wszystkie funkcje
300+
firm serwisowych
używa Locatick
24/7
przyjmowanie
zleceń online
1 dzień
czas wdrożenia
na Twojej stronie
0
przepisanych
danych ręcznie
Wypróbuj działający formularz

Tak wygląda formularz na Twojej stronie

Dane trafiają bezpośrednio
do systemu Locatick
Zgłoszenie wysłane!
W systemie Locatick właśnie pojawiło się nowe zadanie ze statusem "Nowe". Dyspozytor widzi je od razu na telefonie i komputerze.
Nowe zadanie · Status: Nowe
01 · Problem

Twoja strona generuje telefony,
nie zlecenia

Firmy serwisowe tracą zlecenia nie przez złą ofertę - lecz przez brak dostępnego kanału zgłoszeń poza godzinami pracy biura.

01

Nieodebrane telefony to stracone zlecenia

Klient dzwoni wieczorem lub w weekend - nikt nie odbiera. Następnego dnia dzwoni do konkurencji. Tracisz zlecenie, zanim zdążysz oddzwonić.

02

Ręczne przepisywanie pochłania czas biura

Dyspozytorka przepisuje SMS-y i e-maile do systemu. Każda minuta na to to czas odjęty od koordynacji techników i obsługi klientów w terenie.

03

Dane z e-maili są niekompletne za każdym razem

Jeden klient poda adres, inny nie. Jeden opisze problem, inny napisze "nie działa". Brak standardu oznacza brak kontroli nad jakością danych wejściowych.

04

Strona WWW jest wizytówką, a nie narzędziem pracy

Każdy odwiedzający, który nie zadzwoni, jest dla Ciebie stracony - chyba że ma możliwość zgłoszenia się online w dowolnym momencie.

02 · Jak to działa

Wszystko w jednym
gotowym rozwiązaniu

Locatick dostarcza formularz skonfigurowany pod Twoją branżę i osadzony bezpośrednio na Twojej stronie - bez programowania po Twojej stronie.

Formularz skonfigurowany pod Twoją branżę

Pola, kategorie i logika formularza ustawiane z panelu Locatick - bez ingerencji w kod strony. Zmieniasz konfigurację w systemie, formularz aktualizuje się od razu.

Zadanie tworzy się automatycznie w Locatick

Każde zgłoszenie natychmiast pojawia się jako nowe zadanie ze statusem "Nowe" - dane przepisane 1:1, z tagiem do filtrowania według źródła.

Przyjmowanie zleceń 24/7 bez pracownika

Klient zgłasza awarię o 22:00 w piątek - zadanie czeka na dyspozytora w poniedziałek rano, kompletne i gotowe do przydzielenia technikowi.

Dynamiczne pola zależne od kategorii

Formularz wyświetla inne pola dla awarii klimatyzacji, inne dla przeglądu pompy ciepła. Każda kategoria ma własny zestaw danych konfigurowany w systemie.

Możliwość dodania zdjęć przez klienta

Klient dołącza zdjęcia usterki już przy zgłoszeniu. Technik jedzie na zlecenie z pełnym obrazem sytuacji, bez dodatkowej korespondencji z biurem.

Wdrożenie bez angażowania Twojego IT

Formularz osadzany jedną linią kodu. Nasz programista zajmuje się całą integracją w ramach aktywacji - dopasowuje wygląd i testuje działanie.

03 · Przebieg zgłoszenia

Od zgłoszenia na stronie
do zadania w systemie

1
Klient

Wchodzi na stronę i klika "Zgłoś awarię"

Przycisk na Twojej stronie prowadzi do formularza Locatick. Formularz ładuje aktualną konfigurację - kategorie i pola - bezpośrednio z systemu na podstawie tokena autoryzacyjnego.
2
Klient

Wypełnia formularz i wysyła zgłoszenie

Wybiera kategorię, wypełnia wymagane pola i opcjonalnie dodaje zdjęcia. System waliduje kompletność - żadne wymagane pole nie może być puste przed wysłaniem.
3
System Locatick

Automatycznie tworzy nowe zadanie

W ciągu sekund w panelu Locatick pojawia się nowe zadanie ze statusem "Nowe" i tagiem "Zgłoszenie z formularza". Wszystkie dane z formularza przepisane 1:1 bez ingerencji człowieka.
4
Dyspozytor

Widzi zadanie i przydziela technika

Zadanie widoczne na komputerze i telefonie. Dyspozytor weryfikuje szczegóły i przydziela technika jednym kliknięciem. Zero telefonów od momentu zgłoszenia do przydzielenia.
twojafirma.pl
TWOJA FIRMA SERWISOWA HVAC
OfertaKontakt
Serwis klimatyzacji · Chłodnictwo · Przeglądy
Szybki serwis
klimatyzacji 24/7
Działamy na terenie Śląska i Małopolski.
Awaria? Zgłoś online poniżej.
ZGŁOŚ AWARIĘ →
Zadzwoń
twojafirma.pl/serwis
Zgłoś awarię lub zamów serwis
Rodzaj *
Awaria klimatyzacji
Telefon *
500 000 000
Opis problemu
Klimatyzator nie chłodzi od rana...
Wyślij zgłoszenie →
Locatick · Panel zadań
NOWE ZADANIE
NOWE
PILNE
Zgłoszenie z formularza
Awaria klimatyzacji
Jan Kowalski · ul. Przemysłowa 12, Katowice
Opis problemu
Klimatyzator nie chłodzi od rana, hałasuje przy starcie. Awaria nagła, urządzenie 2 lata stare.
📎 1 zdjęcie
Przydziel technika →
Locatick · Przydziel technika
GOTOWE
Awaria klimatyzacji · Jan Kowalski
PK
Piotr Kowalczyk
● Dostępny · 3 km od klienta
TN
Tomasz Nowak
● W trasie · 12 km
Przydziel i powiadom technika →
Formularz zgłoszeniowy Locatick wybierają firmy z HVAC, OZE, FM i PPOŻ
Klienci Locatick
FAQ

Najczęstsze pytania
o formularz zgłoszeniowy

Formularz działa na każdej stronie opartej na HTTPS - WordPress, własny HTML, Wix, Squarespace i inne. Osadzany jest jako web component jedną linią kodu, bez konieczności instalowania dodatkowych wtyczek ani znajomości programowania. Jedynym technicznym wymaganiem jest protokół HTTPS na Twojej domenie.
Całą konfigurację przeprowadzasz z poziomu panelu administracyjnego Locatick - bez ingerencji w kod Twojej strony. Definiujesz kategorie zgłoszeń (awaria, przegląd, serwis), decydujesz które pola są wymagane, ustawiasz ich kolejność i typy (tekst, telefon, lista wyboru, checkbox). Zmiany w konfiguracji systemu automatycznie aktualizują wygląd formularza na stronie - natychmiast, bez edycji kodu.
Po wysłaniu formularza przez klienta automatycznie tworzy się nowe zadanie w systemie Locatick ze statusem "Nowe" i tagiem "Zgłoszenie z formularza". Zadanie zawiera wszystkie dane wypełnione przez klienta przepisane 1:1 do pól zadania, opis zgłoszenia, dodane załączniki (zdjęcia, pliki PDF) oraz pełne podsumowanie formularza w opisie zadania. Dyspozytor widzi je od razu na komputerze i telefonie.
Klient może dołączyć zdjęcia w formatach JPG i PNG oraz dokumenty w formacie PDF. Maksymalny rozmiar pojedynczego pliku to 10 MB. Załączniki trafiają bezpośrednio do zadania w Locatick - technik jedzie na zlecenie z pełnym obrazem sytuacji, bez konieczności dopytywania o dodatkowe informacje po fakcie.
Standardowe wdrożenie zajmuje 1 dzień roboczy. W ramach aktywacji zapewniamy do 5 godzin pracy naszego programisty, który osadza formularz na Twojej stronie, konfiguruje pola pod Twoją branżę, dopasowuje wygląd do stylu strony i testuje pełne działanie przepływu - od zgłoszenia klienta do pojawienia się zadania w systemie. Twój zespół nie musi wykonywać żadnych prac technicznych.
Tak - formularz obsługuje wiele kategorii w ramach jednego komponentu. Klient wybiera kategorię z listy (np. awaria, przegląd okresowy, instalacja, serwis pogwarancyjny), a formularz dynamicznie wyświetla inne pola zależnie od wyboru. Każda kategoria ma własny, niezależny zestaw pól konfigurowany w administracji Locatick. Aby kategoria była widoczna w formularzu, musi być oznaczona jako publiczna w ustawieniach systemu.
Formularz działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, niezależnie od godzin pracy Twojego biura. Klient może zgłosić awarię o 23:00 w niedzielę - zadanie pojawia się w systemie natychmiast i czeka na dyspozytora rano jako gotowe do przydzielenia. Zero utraconych kontaktów poza godzinami pracy.

Koniec z telefonami
poza godzinami pracy

Twoja strona może przyjmować zlecenia 24/7 - bez dodatkowych pracowników i bez zmian w infrastrukturze IT.

Wdrożenie w 1 dzień
Bezpłatna konfiguracja
5h wsparcia programisty w cenie
Od 1 zł netto dla nowych firm
Zamów bezpłatne demo