Dla serwisów biurowych i domowych
300+ firm serwisowych
14 dni za darmo

Oprogramowanie dla serwisu
biurowego i domowego

Program do prowadzenia i obsługi serwisu dla firm obsługujących biura, budynki i klientów indywidualnych

Zarządzasz zleceniami napraw drukarek, serwisu AGD, konserwacji sprzętu biurowego lub przeglądów urządzeń? Locatick to nowoczesny program dla serwisu, który centralizuje zlecenia, dokumentację i pracę techników w jednym systemie.

Wypróbuj za darmo → Porozmawiaj z nami
300+
firm serwisowych
6 500+
serwisantów
1M+
zleceń serwisowych
869K+
protokołów cyfrowych
locatick.cloud / zlecenia-serwis
Serwis biuro i dom · dziś · 12 aktywnych
Naprawa drukarki HP - Kancelaria Prawna
Marek W. · 09:00 · ul. Sądowa 4
Zakończone
Serwis klimatyzatora - Biuro Centrum
Anna S. · 11:00 · ul. Marszałkowska 12
W realizacji
Przegląd AGD - dom jednorodzinny
Piotr K. · 13:30 · ul. Różana 8
Zaplanowane
Serwis kopiarek - Urząd Gminy
Tomasz R. · 15:00 · 3 urządzenia
Zaplanowane
4
zakończone
2
w realizacji
6
zaplanowane
01 / Program dla serwisu

Oprogramowanie dla serwisu biurowego - czym jest Locatick dla twojego serwisu?

Serwis biurowy Serwis AGD Kopiarka i drukarka Elektronarzędzia Serwis sprzętu
Firmy prowadzące serwis biurowy i domowy obsługują zlecenia z wielu źródeł - telefon, e-mail, formularz na stronie. Przy kilku technikach jeżdżących do różnych klientów każdego dnia, bez dedykowanego programu do serwisu, koordynacja zleceń, dokumentacja i rozliczenia opierają się na Excelu i papierze. Locatick to oprogramowanie dla serwisu biurowego, które zbiera wszystkie zlecenia serwisowe w jednym miejscu i daje każdemu serwisantowi aplikację mobilną, a każdemu kierownikowi pełen podgląd na prowadzenie zleceń serwisowych w czasie rzeczywistym.

W serwisie biurowym i domowym liczy się szybkość reakcji na nowe zlecenie, kompletna historia napraw urządzenia i czytelna dokumentacja dla klienta. Locatick eliminuje wszystkie luki i zbędne kroki w prowadzeniu serwisu - od przyjęcia zgłoszenia do wystawienia faktury.
02 / Wyzwania

Serwis biurowy i domowy bez oprogramowania - 6 znanych problemów

01
Zlecenia z wielu kanałów w jednym bałaganie
Klient dzwoni, pisze maila, wysyła SMS i pyta przez stronę - a każde zgłoszenie trafia gdzie indziej. Bez centralnego systemu do prowadzenia zleceń serwisowych część zgłoszeń przepada, a reszta czeka na przepisanie do Excela lub kartki. Nowe zlecenia guną się zanim trafią do technika.
02
Papierowa dokumentacja i protokoły serwisowe
Technik zapisuje na kartce co zrobił, jakie części zamienne użył i ile czasu zajęła naprawa sprzętu. Wróci do biura - ktoś skanuje, ktoś przepisuje, coś ginie. Klient pyta o potwierdzenie naprawy, a wystawienie faktury zajmuje godzinę dłużej niż powinno.
03
Brak historii napraw urządzenia u klienta
Technik jedzie serwisować drukarkę lub AGD i nie wie, że trzy miesiące temu był tam inny serwisant i wymienił ten sam podzespół. Bez historią serwisową urządzenia każda wizyta zaczyna się od diagnozy od zera - co wydłuża czas naprawy i irytuje klientów.
04
Planowanie pracy serwisantów przez telefon
Dyspozytor dzwoni rano do każdego technika żeby ustalić plan dnia. W ciągu dnia zmiany i nowe zlecenia wymagają kolejnych telefonów. Zamiast planowania serwisu, biuro spędza pół dnia na koordynacji przez telefon - zamiast obsługiwać więcej zleceń dziennie.
05
Dane do faktury po powrocie z terenu
Serwisant wraca do biura i musi odtworzyć: ile czasu pracował, jakie użył materiały i co dokładnie zrobił. Przy kilku zleceniach dziennie szczegóły się mylą. Fakturować zlecenie serwisowe na podstawie niepełnych notatek to ryzyko błędu i kłótni z klientem.
06
Brak kontroli nad realizacją zleceń
Kierownik nie wie, który technik jest gdzie, które zlecenie jest w trakcie realizacji i które zostało zamknięte danego dnia. Śledzenie zleceń i weryfikacja pracy ekip wymaga telefonów lub czekania na raport wieczorem - zamiast mieć dane w czasie rzeczywistym.
03 / Funkcje

Oprogramowanie do serwisu biurowego - główne funkcje systemu

F.01
Prowadzenie zleceń serwisowych

Zarządzaj zleceniami serwisowymi w jednym systemie

Wszystkie nowe zlecenia - telefon, e-mail, formularz na stronie - trafiają do jednego systemu. Dyspozytor planuje pracę techników serwisowych na mapie, przydziela zlecenia drag & dropem i śledzi realizację w czasie rzeczywistym. Śledzenie zleceń bez telefonów do biura.

Lista zleceń Planuj zlecenia Śledzenie zleceń Czas rzeczywisty
F.02
Dokumentacja serwisu

Elektroniczny protokół serwisowy

Technik sporządza elektroniczny protokół serwisowy na telefonie. Podpis klienta na ekranie, zdjęcia z naprawy, zużyte części zamienne. PDF automatycznie do klienta i do systemu - gotowy do fakturowania od razu.
F.03

Aplikacja mobilna dla serwisantów

Technik ma na telefonie kartę zlecenia, dane klienta i historię serwisową urządzenia. Wypełnia protokół na miejscu - bez powrotu do biura. Aplikacja działa offline.
F.04

Historia napraw urządzenia

Serwisant skanuje kod QR na drukarce lub urządzeniu AGD i widzi całą historię serwisową - poprzednie naprawy, wymienione części zamienne, daty wizyt.
F.05

Automatyczne przeglądy okresowe

Harmonogram przeglądów i konserwacji sprzętu ustawiasz raz - system automatycznie generuje nowe zlecenia serwisowe. Żaden termin nie przepada.
F.06

Harmonogram i planowania serwisu

Widok tygodniowy i miesięczny dla wszystkich techników. Sprawdzasz obłożenie i planujesz zlecenia z wyprzedzeniem - bez arkusza Excel.
F.07

Formularz zgłoszeniowy dla klientów

Klient zgłasza nowe zlecenie przez portal 24/7 bez telefonu. Zgłoszenie trafia od razu do systemu. Komunikacji z klientami nie wymaga angażowania biura.

04 / Proces

Program dla serwisu biurowego - prowadzenie zleceń serwisowych krok po kroku

Od nowego zlecenia przez klienta do zamkniętego protokołu i danych do faktury - jeden spójny przepływ pracy w jednym systemie.

KROK 01

Nowe zlecenie w systemie

Formularz zgłoszeniowy na stronie, telefon do biura lub automatyczne zlecenie z harmonogramu przeglądów. Zlecenie serwisowe jest w systemie natychmiast - bez przepisywania z kartki czy maila.

KROK 02

Przydział do technika

Dyspozytor widzi mapę z lokalizacją techników serwisowych i ich harmonogramy. Drag & dropem przydziela zlecenie - technik dostaje powiadomienie na telefon z adresem i szczegółami.

KROK 03

Realizacja zlecenia

Technik jedzie z pełną historią urządzenia w telefonie. Skanuje kod QR na sprzęcie, diagnostykuje, naprawia, dokumentuje materiały i sporządza elektroniczny protokół serwisowy na miejscu.

KROK 04

Protokół i faktura

Klient podpisuje protokół na ekranie telefonu. PDF trafia automatycznie do systemu i mailem do klienta. Czas pracy serwisanta, użyte materiały i dane do faktury - gotowe od razu po zamknięciu zlecenia.

05 / Wiedza

Oprogramowanie dla serwisu biurowego - co warto wiedzieć

Praktyczna wiedza dla firm prowadzących serwis biurowy, domowy i sprzętowy - zarządzanie zleceniami, dokumentacja i wybór odpowiedniego programu do serwisu.

W.01

Jakie funkcje powinno mieć oprogramowanie dla serwisu biurowego?

Nowoczesny program do prowadzenia serwisu biurowego powinien obejmować: prowadzenie zleceń serwisowych (przyjęcie, przydział, status, zamknięcie), aplikację mobilną dla techników w terenie, elektroniczne protokoły serwisowe z podpisem klienta, historię napraw urządzeń z kodami QR, zarządzanie harmonogramem techników, automatyczne zadania cykliczne dla przeglądów okresowych, integrację z fakturowaniem oraz formularz zgłoszeniowy dla klientów. Locatick łączy wszystkie te funkcjonalności w jednej platformie dedykowanej firmom serwisowym.

Główne funkcje Program do serwisu Platforma serwisowa
W.02

Jakie są korzyści z wdrożenia oprogramowania do zarządzania serwisem?

Firmy serwisowe po wdrożeniu dedykowanego oprogramowania zyskują przede wszystkim: eliminację papierowej dokumentacji i ręcznego przepisywania protokołów, skrócenie czasu realizacji zlecenia serwisowego, pełną historię napraw sprzętu dostępną od ręki, automatyzację przeglądów okresowych, skrócenie czasu administracyjnego po zakończeniu zlecenia i szybsze wystawianie faktur. Zwrot z inwestycji w oprogramowanie serwisowe następuje zwykle w ciągu kilku miesięcy.

Efektywność pracy Efektywność działania Wdrożenie
W.03

CRM dla serwisu - kiedy warto łączyć z programem do obsługi serwisu?

CRM dla serwisu zarządza relacjami z klientami i danymi klientów - historia kontaktów, oferty, faktury. Program do obsługi serwisu (FSM) zarządza operacjami terenowymi - zleceniami, technikami i dokumentacją. Dla małych firm serwisowych w codziennej pracy kluczowy jest dobry program FSM - zlecenia są priorytetem. Dane klientów można przechowywać bezpośrednio w systemie serwisowym. Integracja z CRM lub ERP wchodzi w grę przy większych operacjach z rozbudowaną sprzedażą i kontraktami.

CRM dla serwisu Dane klientów Integracja
W.04

Jak wybrać odpowiednie oprogramowanie dla twojej firmy serwisowej?

Wybierając oprogramowanie serwisowe warto sprawdzić: czy jest dedykowane dla serwisów z różnych branż i dostosowywać do indywidualnych wymagań, czy ma aplikację mobilną działającą offline, jak intuicyjny jest interfejs dla techników serwisowych, czy obsługuje elektroniczne protokoły serwisowe i podpis klienta, jakie są możliwości integracji z systemami fakturowania i ERP oraz czy dostępne jest demo i jak wygląda wsparcie techniczne. Lokalne demo jest najlepszym testem przed wdrożeniem.

Demo Intuicyjny w obsłudze Dedykowane
W.05

Dla jakich branż przeznaczone jest oprogramowanie dla serwisu biurowego i domowego?

Locatick jako oprogramowanie do zarządzania serwisem obsługuje serwisy z różnych branż wysyłające techników do klientów. W kontekście serwisu biurowego i domowego sprawdza się w: serwisie kopiarek i drukarek, serwisie komputerowym i IT, serwisie AGD i sprzętu RTV, serwisie klimatyzacji i urządzeń chłodniczych (HVAC), serwisie elektronarzędzi i narzędzi elektrycznych, serwisie sprzętu gastronomicznego, serwisie urządzeń medycznych i rehabilitacyjnych, serwisie urządzeń teleinformatycznych, serwisie pieców, kotłów i ogrzewania oraz innych usługach technicznych na obiektach i w domach klientów. Jednym systemem obsługujesz cały serwis - bez osobnych narzędzi dla każdej branży.

Serwisów z różnych branż Kopiarka Sprzętu AGD Serwis komputerowy Serwisy elektroniczne Jednym systemie
06 / Zasoby

Jak firmy serwisowe zarządzają zleceniami w Locatick

Case Studies · Serwis
Historie sukcesu firm serwisowych korzystających z Locatick
Case studies firm serwisowych, które wdrożyły Locatick - wyniki, liczby i doświadczenia z codziennej pracy z oprogramowaniem serwisowym.
Czytaj case studies →
Funkcje · Program do serwisu
Wszystkie funkcje Locatick - program do obsługi serwisu
Kompletna lista funkcjonalności Locatick: zarządzanie zleceniami, aplikacja mobilna, protokoły serwisowe, kody QR, harmonogram i integracje.
Zobacz wszystkie funkcje →
Baza wiedzy · Dokumentacja
Baza wiedzy - jak skonfigurować Locatick dla twojego serwisu
Instrukcje konfiguracji programu dla serwisu - od ustawienia techników, przez szablony protokołów, po pierwsze zlecenie serwisowe w systemie.
Przejdź do bazy →
07 / FAQ

Pytania o oprogramowanie dla serwisu biurowego

Wybór zależy od profilu firmy. Locatick to program do serwisu dedykowany firmom wysyłającym techników do klientów - obsługuje prowadzenie zleceń serwisowych od przyjęcia do faktury, daje serwisantom aplikację mobilną i kierownikom podgląd na cały serwis w czasie rzeczywistym. Sprawdza się w serwisach kopiarek, drukarek, AGD, sprzętu biurowego, komputerów i innych urządzeń. Najlepszym testem jest demo - Locatick oferuje 14-dniowy bezpłatny trial bez karty kredytowej.
Oprogramowanie dla serwisu biurowego powinno mieć: zarządzanie zleceniami serwisowymi w jednym systemie, aplikację mobilną dla techników serwisowych z dostępem offline, elektroniczne protokoły serwisowe z podpisem klienta, historię napraw urządzeń (kody QR lub baza urządzeń), planowanie pracy serwisantów (harmonogram, kalendarz), automatyczne zlecenia cykliczne dla przeglądów, formularz zgłoszeniowy dla klientów, integrację z fakturowaniem i raportowanie. Locatick obsługuje wszystkie te funkcjonalności w jednej intuicyjnej platformie.
Locatick jest przeznaczony dla serwisów z różnych branż, które wysyłają techników do klientów. W kategorii serwisu biurowego i domowego: serwis komputerowy, serwis kopiarek i drukarek, serwis AGD i RTV, serwis klimatyzacji, serwis elektronarzędzi, serwis urządzeń teleinformatycznych, serwis pieców i ogrzewania, serwis sprzętu gastronomicznego. Dodatkowo obsługuje firmy HVAC, OZE, Facility Management i PPOŻ. Jednym systemem zarządzasz całym serwisem - niezależnie od branży.
Locatick integruje się z systemami ERP (m.in. Symfonia) przez automatyczne przekazywanie danych zamkniętych zleceń do fakturowania. Dostępne są integracje przez API, webhooks i narzędzia automatyzacji (n8n, Make). Możliwa jest synchronizacja z Google Calendar, eksport danych i integracja z systemami CRM. Szczegóły na stronie Integracje.
Tak - Locatick posiada dedykowaną aplikację mobilną dla serwisantów na Androida. Aplikacja daje technikowi dostęp do listy zleceń, karty zlecenia z danymi klienta, historii serwisowej urządzeń, formularza protokołu serwisowego oraz funkcji robienia zdjęć. Aplikacja działa offline - bez internetu, w miejscach bez zasięgu. Dane synchronizują się automatycznie po odzyskaniu połączenia.
Locatick oferuje 14-dniowe bezpłatne demo bez karty kredytowej - to pełna wersja systemu, nie ograniczona wersja próbna. W czasie testu możesz skonfigurować przepływ pracy twojego serwisu, przetestować aplikację mobilną z technikiem w terenie i sprawdzić jak działa prowadzenie zleceń serwisowych w praktyce. Po teście dostępne są elastyczne plany subskrypcyjne. Szczegóły na stronie cennik.
Wdrożenie Locatick zajmuje 1 dzień roboczy. Pierwsze kroki to: konfiguracja kont dla techników serwisowych, stworzenie szablonów protokołów serwisowych dla twojego serwisu, wprowadzenie bazy klientów i urządzeń, ustawienie formularza zgłoszeniowego. Serwisanci zaczynają pracować z aplikacją mobilną następnego dnia po krótkim szkoleniu. Locatick działa w chmurze - zero infrastruktury serwerowej. Wsparcie techniczne po polsku dostępne przez cały czas.
14 dni bezpłatnie, bez karty kredytowej

Zacznij prowadzić serwis biurowy
bez Excela i papierów

Dołącz do ponad 300 firm serwisowych, które zarządzają zleceniami serwisowymi, protokołami i pracą techników w Locatick. Wdrożenie w 1 dzień.

Wypróbuj za darmo → Skontaktuj się z nami
14 dni za darmo
Bez karty kredytowej
Wdrożenie w 1 dzień
Wsparcie po polsku