LOCATICK / Field Service Management · Branże → OZE · PL · 2025
Dedykowane dla branży OZE 300+ firm serwisowych 14 dni za darmo

OZE
Program do
zarządzania
serwisem OZE

Oprogramowanie do zarządzania serwisem dla firm fotowoltaicznych, pomp ciepła i magazynów energii

Kontrolujesz zlecenia montażu, przeglądów gwarancyjnych i obsługi posprzedażowej w jednym miejscu - bez Excela, bez papierowych formularzy, bez gubienia terminów.

Wypróbuj za darmo → Porozmawiaj z nami
1M+
zleceń w systemie
816K+
urządzeń w kartotece
300+
aktywnych firm
6 500+
serwisantów
app.locatick.com / zlecenia
Zlecenia OZE · dziś · 14 aktywnych
Przegląd gwarancyjny PV 15 kWp
SunTech Instalacje — Katowice
Zakończone
Uruchomienie pompy ciepła 12 kW
EkoTermo Sp. z o.o. — Wrocław
W realizacji
Serwis inwertera — alarm DC
GreenPower OZE — Poznań
Zaplanowane
Montaż magazynu energii 10 kWh
Volta Energy — Kraków
Zaplanowane
6+
Zakończone
3
W realizacji
5
Zaplanowane
01 / Program do serwisu OZE

Oprogramowanie dla serwisów OZE - nie CRM, lecz system operacyjny dla ekip terenowych

Branża OZE Pompy ciepła Magazyny energii Inwertery Panele PV
Firmy OZE montują instalacje w całej Polsce - a potem muszą je serwisować, rozliczać gwarancje i utrzymywać setki instalacji OZE w kartotece. Locatick to narzędzie operacyjne dla serwisantów OZE, które łączy dyspozyturę, aplikację mobilną i elektroniczne raporty w jednym narzędziu - bez dodatkowych arkuszy i bez papieru.

W branży fotowoltaicznej i pomp ciepła liczy się szybkość reakcji na alarm inwertera, terminowość przeglądów gwarancyjnych i kompletna dokumentacja każdej wizyty. Start trwa jeden dzień - i masz pełną kontrolę nad obsługą zleceń od pierwszego dnia.
02 / Wyzwania

6 problemów operacyjnych firm fotowoltaicznych i instalatorów pomp ciepła - jak je rozwiązać?

01
Rozliczenia etapów montażu i odbiory końcowe
Każdy projekt OZE ma kilka etapów - projekt, montaż, uruchomienie, odbiór. Bez systemu ciężko tracić który etap jest na jakim statusie i kto co podpisał.
02
Przeglądy gwarancyjne - terminy, które trzeba pilnować
Instalacja PV 10 kWp ma 12-letnią gwarancję producenta. Przegląd roczny - obowiązkowy. Kto i kiedy ma pojechać? Bez cyklicznych zadań to wpada w luki.
03
Dokumentacja serwisowa u klienta - papier czy plik?
Klient chce potwierdzenie wizyty, ubezpieczyciel wymaga dokumentu serwisowego, dofinansowanie wymaga pełnej dokumentacji. Serwisant wypisuje papier w terenie - i ginie w samochodzie.
04
Koordynacja kilku ekip w różnych miejscach jednocześnie
Serwis OZE to praca w terenie - instalatorzy jadą po całym województwie. Dyspozytor traci czas na telefony zamiast planowania nowych zleceń.
05
Historia urządzenia - kto był, co zmieniał, jaki model inwertera?
Nowy serwisant jedzie do klienta i nie wie, że rok temu wymieniono inwerter. Baza urządzeń z historią serwisu eliminuje ten problem - pod warunkiem, że ktoś ją prowadzi.
06
Wymogi programów dofinansowań - Mój Prąd, Czyste Powietrze
Klienci korzystający z Mój Prąd i Czystego Powietrza wymagają pełnej dokumentacji serwisowej. Brak kompletnych zapisów z wizyty może skutkować utratą dofinansowania przez inwestora.
03 / Funkcje

Oprogramowanie do zarządzania serwisem OZE - kluczowe funkcje i kalendarz zleceń

F.01
Kluczowe dla OZE

Zadania cykliczne - przeglądy gwarancyjne nigdy nie przepadają

Ustawiasz harmonogram raz - roczny przegląd PV, serwis pompy ciepła co 2 lata, czyszczenie paneli co sezon - i Locatick automatycznie tworzy zlecenia. Zero manualnego pilnowania terminów.

Przeglądy gwarancyjne Serwis cykliczny Automatyczne zlecenia
F.02
Serwis w terenie

Aplikacja mobilna dla instalatora OZE

Serwisant ma na telefonie zlecenie, historię urządzenia, formularz protokołu i możliwość zdjęcia instalacji. Bez kontaktu z biurem, bez papierów.
F.03

Elektroniczne protokoły serwisowe

Protokół uruchomienia instalacji PV, protokoł serwisowy pompy ciepła - podpisany na miejscu przez klienta. PDF od razu w systemie.
F.04

Kody QR dla urządzeń OZE

Skanujesz kod na inwerterze lub pompie ciepła i widzisz pełną historię serwisu - model, datę montażu, poprzednie wizyty.
F.05

Dyspozytor - mapa ekip w terenie

Drag & drop zleceń do konkretnych serwisantów. Widzisz kto jest gdzie na mapie i możesz reagować na zmiany w ciągu dnia.
F.06

Kalendarz zleceń serwisowych

Widok tygodniowy i miesięczny - planuj pracę ekip OZE z wyprzedzeniem. Sezonowość serwisów paneli pod kontrolą.
F.07

Formularz zgłoszeniowy dla klientów

Klient zgłasza awarię inwertera lub problem z pompą ciepła przez formularz 24/7 - bez telefonowania do biura.

04 / Workflow

Jak koordynować pracę serwisantów OZE? Obsługa zleceń serwisowych krok po kroku

Od zgłoszenia klienta do podpisanego protokołu - bez żadnych luk.

KROK 01

Zlecenie wpada do systemu

Przez formularz zgłoszeniowy od klienta, telefon do biura lub automatycznie z harmonogramu przeglądów gwarancyjnych. Nic nie wpada w próżnię.

KROK 02

Przydział ekipy przez dyspozytora

Dyspozytor widzi mapę, wolnych serwisantów i drag & dropem przydziela zlecenie. Serwisant dostaje powiadomienie na telefon.

KROK 03

Praca w terenie - serwisant ma wszystko na telefonie

Instalator skanuje kod QR inwertera, widzi historię urządzenia, wypełnia protokół serwisowy i robi zdjęcia instalacji - wszystko na telefonie.

KROK 04

Protokół, podpis i dane do faktury

Klient podpisuje raport z wizyty na ekranie. PDF trafia do systemu automatycznie. Dane do rozliczenia gotowe od razu.

05 / Wiedza

Program do zarządzania serwisem OZE - co warto wiedzieć

W.01

Czym jest system zarządzania serwisem dla firm OZE - FSM vs CRM fotowoltaiczny?

FSM (Field Service Management) to system zarządzania serwisem terenowym. Dla firm OZE oznacza to: planowanie zleceń montażu i serwisu, koordynację ekip, elektroniczną dokumentację i kontrolę gwarancji. CRM obsługuje sprzedaż - FSM koordynuje pracę ekip terenowych i realizację zleceń. To dwa różne narzędzia.

FSM Serwis terenowy OZE
W.02

Sezonowość serwisu OZE - kalendarz zleceń i planowanie pracy serwisantów

Branża PV ma wyraźną sezonowość - wiosna i jesień to szczyty zleceń (czyszczenie paneli, przeglądy po zimie). Firmy bez systemu do planowania tracią zlecenia lub realizują je z opóźnieniami. Kalendarz zleceń Locatick pozwala zaplanować kapacytę z wyprzedzeniem.

W.03

Dostęp do danych zlecenia w terenie - jak tagi organizują pracę instalatorów OZE?

Firmy OZE korzystające z Locatick używają tagów do priorytetyzacji zleceń. Typowe tagi w serwisie OZE: GWARANCJA (dla zleceń objętych gwarancją producenta), DO ROZLICZENIA (etapy montażu czekające na fakturę), SERWIS CYKLICZNY (przeglądy w harmonogramie), PILNE (awaria inwertera, brak produkcji).

GWARANCJA DO ROZLICZENIA SERWIS CYKLICZNY PILNE
W.04

Dokumentacja serwisowa instalacji OZE - co musi zawierać cyfrowy raport z wizyty?

Elektroniczny raport serwisowy w Locatick można dostosować do specyfiki OZE. Typowe pola dla instalacji fotowoltaicznej: nr inwertera i falownika, moc zainstalowana [kWp], wynik pomiaru izolacji, zdjęcia połączeń, stan paneli, podpis klienta i technika. Dla pompy ciepła: COP, ciśnienie czynnika, temperatura zasilania/powrotu.

W.05

Serwis posprzedażowy OZE i obsługa gwarancyjna - dlaczego to trudne bez systemu?

Instalacja fotowoltaiczna ma gwarancje producenta na poszczególne komponenty - inwerter (5-10 lat), panele PV (10-25 lat), konstrukcja i wykonanie (2-5 lat). Każda z nich wymaga innego procesu: dokumentacji wizyty, podpisanego raportu serwisowego, zapisów pomiarów. Firmy bez dedykowanego oprogramowania obsługują gwarancje ręcznie - przez e-mail i Excel. To nie skaluje się przy bazie 200+ klientów.

Gwarancja producenta Dokumentacja serwisowa Serwis posprzedażowy
06 / Zasoby

Artykuły i materiały dla firm OZE

Blog · Poradnik
Jak zarządzać serwisem OZE przy rosnącej bazie klientów?
Praktyczne wskazówki dla firm fotowoltaicznych i instalatorów pomp ciepła - od zlecenia do protokołu.
Czytaj artykuł →
Case Study · OZE
Jak firma OZE zredukowała czas obsługi zlecenia o 40%?
Wdrożenie Locatick w firmie serwisującej instalacje fotowoltaiczne - wyniki po 3 miesiącach.
Czytaj case study →
Baza wiedzy · Dokumentacja
Baza wiedzy Locatick - konfiguracja dla branży OZE
Instrukcje konfiguracji protokołów, zadań cyklicznych i kodów QR dla firm serwisujących instalacje OZE.
Przejdź do bazy →
07 / FAQ

Pytania o program do zarządzania serwisem OZE

Locatick to program do zarządzania serwisem OZE dedykowany firmom fotowoltaicznym, instalatorom pomp ciepła i serwisantom magazynów energii. Koncentruje się na zarządzaniu zleceniami serwisowymi w terenie - w odróżnieniu od CRM dla OZE, które skupiają się na procesach sprzedażowych. Locatick obsługuje ponad 300 firm serwisowych w Polsce.
Program do serwisu OZE powinien oferować: zadania cykliczne (automatyczne przeglądy gwarancyjne), elektroniczne protokóły serwisowe (dostosowane do instalacji PV i pomp ciepła), aplikację mobilną dla instalatorów, bazę urządzeń z historią serwisu oraz kody QR dla urządzeń. Locatick łączy wszystkie te funkcje w jednym narzędziu operacyjnym.
CRM dla branży OZE to narzędzie dla działów sprzedaży - zarządza leadami i ofertami. Program serwisowy (FSM) to narzędzie operacyjne - zarządza zleceniami serwisowymi, koordynuje pracę serwisantów i pilnuje harmonogramów. Najlepszy system CRM i najlepszy program serwisowy to dwa różne produkty. Locatick integruje się z CRM i ERP przez dostępne integracje.
Firmy OZE po wdrożeniu programu do serwisu zyskują przede wszystkim: zero przegapionych przeglądów gwarancyjnych, kompletna dokumentacja każdej wizyty serwisanta, szybszą koordynację ekip w terenie i krótszy czas od zgłoszenia do realizacji zlecenia. Dyspozytor przestaje tracić czas na telefony i może obsłużyć więcej zleceń dziennie.
Tak - Locatick działa efektywnie dla firm od 2 serwisantów. W rzeczywistości mali instalatorzy OZE odnoszą proporcjonalnie większe korzyści, bo eliminacja papierowej dokumentacji i ręcznego pilnowania gwarancji daje realne godziny tygodniowo. Plan cenowy Quick Start jest skrojony pod mniejsze firmy. Szczegóły na stronie cennik.
Locatick integruje się z ERP (m.in. Symfonia), systemami fakturowania i narzędziami automatyzacji przez n8n i API. Dla firm OZE obsługujących klientów biznesowych możliwe jest automatyczne przekazywanie danych o rozliczeniu etapów do systemu księgowego. Więcej na stronie Integracje.
Tak - protokoły w Locatick są konfigurowalne. Możesz stworzyć oddzielny formularz dla instalacji fotowoltaicznej (pola: nr inwertera, moc [kWp], wynik pomiaru izolacji, zdjęcia paneli) i oddzielny dla serwisu pompy ciepła (COP, ciśnienie czynnika, temperatura zasilania). Każdy protokół jest podpisywany przez klienta na miejscu i generuje PDF automatycznie.
Tak - Locatick oferuje 14-dniowe bezpłatne demo bez karty kredytowej. Możesz skonfigurować formularze serwisowe dla branży OZE, przetestować wersję mobilną z instalatorem w terenie i sprawdzić, jak działają zadania cykliczne dla przeglądów gwarancyjnych. Start tutaj: locatick.com/darmowe-demo.
14 dni bezpłatnie, bez karty kredytowej

Zacznij zarządzać firmą serwisową OZE bez Excela i papierów

Dołącz do ponad 300 firm serwisowych z branży OZE, HVAC i Facility Management, które zarządzają zleceniami w Locatick. Wdrożenie w 1 dzień.

Wypróbuj za darmo → Skontaktuj się z nami
14 dni za darmo Bez karty kredytowej Wdrożenie w 1 dzień Wsparcie po polsku