Locatick – Standard Operacyjny 2026
S1 · Standard Operacyjny 2026
← → SPACJA · F=fullscreen
Wróć do prezentacji

Cyfrowy fundament serwisu w terenie.
Standard Operacyjny 2026.

Spotkanie strategiczne – jak Locatick obsługuje firmy techniczne o profilu Winterhalter. Przemapowanie kluczowych procesów serwisowych, architektura integracji z SAP i roadmapa wdrożenia.

1 031 464zadań w systemie
300+ firm aktywnychinstalacja, serwis, PPOŻ, HVAC
6 500+ serwisantówwłasne zespoły i podwykonawcy
Integracja ERP/CRMAPI + Webhook · Symfonia, Optima, DMS
Architektura Ekosystemu

Mózg i Ręce
dwóch światów

Eliminacja Double-Entry
Dane wprowadzone raz w terenie automatycznie zasilają procesy księgowe i magazynowe w biurze.
Czystość danych u źródła
Walidacja w aplikacji mobilnej — biuro nie musi "czyścić" błędów po techniku.
Gotowe do faktury tego samego dnia
Zamknięte zlecenie = dane w ERP w sekundy. Zero przepisywania.
locatick
Mapa operacyjna – serwisanci w terenie
Mapa Live – 30 punktów serwisowych w czasie rzeczywistym
Gliwice
Zabrze
Bytom
Sosnowiec
Katowice
Rybnik
Tychy
Tarn. Góry
Piekary Śl.
Racibórz
Kędzierzyn
Mikołów
Wodzisław
Żory
Będzin
Kraków
Jaworzno
Chrzanów
Olkusz
Bielsko-B.
Częstochowa
Kłobuck
Radomsko
Piotrków
Praszka
Opole
Kielce
Olesno
Pszczyna
Lubliniec
LIVE
30 punktów serwisowych
Otwórz mapę live
Interaktywna · klikalne markery · statusy real-time
Filar 2 – Cykliczność

Strażnik przychodów
z umów długoterminowych

Automatyzacja
Auto-zlecenia
System generuje przeglądy cykliczne i UDT z dat umów
SLA
Zero kar
Pilnowanie czasów reakcji i terminów kontraktowych
Żaden termin nie przepada
Cykliczne przeglądy, UDT, legalizacje — tworzone automatycznie na podstawie dat w systemie. Zero ręcznego pilnowania kalendarza.
Gwarancja ciągłości przychodów
Umowy serwisowe rozliczane z dokumentacją. Każda wizyta udokumentowana protokołem gotowym do fakturowania.
Wielomiesięczny widok planowania
Dyspozytor widzi pełny kalendarz z kolorowymi kategoriami zleceń — serwis, montaż, przegląd, awaria — na jednym ekranie.
Dowód systemowy: Kalendarz zleceń – Maj 2026 · widok planowania miesięcznego
Filar 4 – Nadzór Live i Logistyka

Pełna widoczność
operacji na żywo

Zarządzanie partnerami
Podwykonawcy raportują w Twoim systemie. Płacisz tylko za pracę udokumentowaną zdjęciami i protokołem.
Statusy pracy live
"W drodze", "Realizacja", "Wstrzymane" (z informacją o braku części) — widoczne bez telefonu do serwisanta.
Drag & drop planowanie
Dyspozytor przeciąga zadania między kolumnami techników i reaguje na zmiany w ciągu dnia.
Zlecone
Realizowane
Zlecone, niepotwierdzone
Wykonane
Dowód systemowy: Dyspozytor – widok dzienny · 5 techników · zadania live
BI i Analityka

Koniec z zarządzaniem
„na wyczucie"

Marża
Per kontrakt
Koszty części + czas pracy na każde zlecenie
Wydajność
Per technik
SLA, FTFR, średnie czasy napraw
Raportowanie z każdego pola protokołu
Dashboard generowany automatycznie. Każde zamknięte zlecenie zasila statystyki bez ręcznego Excel.
456 zadań przeterminowanych → widoczne od razu
Które kontrakty generują opóźnienia, który technik ma najwyższy FTFR, które regiony są rentowne.
Zarządzanie przez fakty
Marża per zlecenie, SLA per klient, wydajność per technik — automatycznie, bez tabelek.
Dowód systemowy: Pulpit Analityczny – dane na żywo · 650 zleceń · 7 techników
Bezpieczeństwo + Plan Wdrożenia

Gwarancja
sukcesu projektu

99,9%
Cloud SaaS uptime
60 dni
Asysta wdrożeniowa
Audit Trail i historia zmian
Każda zmiana w systemie zapisana z datą, użytkownikiem i IP. Gotowe na audyt regulatora.
Adaptacja do kultury organizacyjnej
Zmieniamy nazewnictwo, pola i logikę pod Państwa procesy — nie odwrotnie.
Pierwsze 60 dni to asysta
Konfigurujemy system pod realne bitwy w terenie. Winterhalter nie jest sam.
Plan wdrożenia · Role · Uprawnienia · Audit Trail
Plan wdrożenia 60 dni
Tydzień 1–2
Kick-off + Konfiguracja
Role, grupy, nazewnictwo, import istniejących danych
Tydzień 3–4
Pilot z pierwszym zespołem
3–5 techników, realny proces montażu/serwisu Winterhalter
Tydzień 5–8
Rollout + Integracja SAP
Rozszerzenie na cały zespół, konfiguracja Webhook/API z SAP
Infrastruktura i bezpieczeństwo
🔒 SSL/TLS szyfrowanie
☁️ Cloud SaaS 99,9%
📋 Audit Trail
🇪🇺 Serwery UE
🔐 RBAC role
Rola
Protokoły
Raporty
Admim
Audit
Manager
✓
✓
✓
✓
Dyspozytor
✓
✓
–
–
Technik
✓
–
–
–