Acti Group to wiodąca polska firma specjalizująca się w sprzedaży, dystrybucji i serwisowaniu urządzeń wellness. Jako wyłączny dystrybutor takich marek jak Sundance® Spas i SwimLife™, firma dostarcza klientom produkty klasy premium, wspierając je kompleksową obsługą doradczą, projektową i serwisową.

Wyzwania przed wdrożeniem Locatick

• Chaotyczne zarządzanie serwisami
  Oparte na papierowej, odręcznie sporządzonej dokumentacji.
• Niska rentowność działu serwisowego
  Duża liczba czasu spędzonego na trasach w porównaniu do rzeczywistych prac serwisowych.
• Braki magazynowe
  Brak widoczności w dostępne części, utrudniał terminową realizację zleceń.
• Problemy z planowaniem tras
  Słaba optymalizacja tras serwisowych
• Trudności w komunikacji z serwisantami
  Brak pełnej transparentności i precyzyjnych informacji co do planowanych tras, duża ilość pustych przebiegów.
• Migracja danych
  Cyfryzacja dokumentacji papierowej z kilkunastu lat, co wymagało przeniesienia ogromnej ilości danych historycznych do systemu Locatick.

Rozwiązania

1. Wprowadzenie elektronicznych protokołów
   Eliminacja papierowej dokumentacji, wszystkie dane takie jak protokoły czy notatki serwisowe są już dostępne w cyfrowej formie. Cały obieg dokumentów został przeniesiony do systemu, dzięki czemu firma nie używa już dokumentacji papierowej.
2. Lepsze planowanie tras
   Dzięki cyfryzacji danych możliwe jest bardziej optymalne planowanie tras i serwisów, minimalizując puste przebiegi.
3. Historia zgłoszeń i automatyczna archiwizacja
   Każde zgłoszenie jest przypisane do konkretnego obiektu i serwisanta, co pozwala na lepszą kontrolę i analizę danych.
4. Usprawnienie i automatyzacja komunikacji
   Znacząca poprawa przepływu informacji z serwisantami i klientami dzięki aplikacji mobilnej, czy automatycznie wysyłanych mailach z podsumowaniem zakresu i kosztów wizyty serwisowej.
5. Dostęp do danych w czasie rzeczywistym
   Ułatwienie kontroli nad serwisami poprzez dostęp do danych w dowolnym miejscu i czasie i na dowolnym urządzeniu.

Dzięki wdrożeniu Locaticka nasze procesy serwisowe zostały całkowicie zautomatyzowane, co pozwoliło nam zaoszczędzić czas i znacząco poprawić efektywność operacyjną. Liczba realizowanych zleceń podwoiła się, a dostęp do cyfrowej dokumentacji umożliwił szybsze i bardziej precyzyjne planowanie. Locatick zrewolucjonizował naszą pracę.

Przemysław Maciejewski

Prezes Acti Group

Acti Group nie tylko poprawiło efektywność operacyjną, ale również zyskało przewagę konkurencyjną. Dowiedz się, jak Locatick może pomóc również Twojej firmie!