Baza klientów
w jednym miejscu
Pełna historia serwisowa każdego urządzenia - producent, numer seryjny, zlecenia, protokoły. Technik wie wszystko przed wyjazdem. Bez szukania w papierach.
Ewidencję urządzeń w Locatick prowadzą firmy HVAC, OZE, FM, PPOŻ i serwisu maszyn
.png)
Definicja
Ewidencja urządzeń serwisowych w Locatick to wbudowana baza danych, która przechowuje pełną historię serwisową każdego urządzenia - od producenta i numeru seryjnego po wszystkie wykonane zlecenia i protokoły. Firma ma natychmiastowy dostęp do dokumentacji technicznej bez szukania w papierowych teczkach czy arkuszach kalkulacyjnych. System jest używany przez ponad 300 firm serwisowych z branży HVAC, OZE, Facility Management i PPOŻ.
Co się dzieje, gdy firma
nie ma ewidencji urządzeń?
Bez centralnej bazy urządzeń każda wizyta serwisowa zaczyna się od zera. Technik jedzie do klienta i nie wie, co zastanie - bo historia poprzednich napraw jest w głowie kolegi, w mailu albo w teczce w biurze.
Technik nie zna historii urządzenia przed wyjazdem
Bez dostępu do poprzednich zleceń technik traci czas na diagnozowanie problemów, które były już rozwiązane. Klient musi po raz kolejny tłumaczyć to samo.
Dokumentacja techniczna ginie albo jest nieaktualna
Numery seryjne w Excelu, karty gwarancyjne w szafie, instrukcje w skrzynce mailowej. Gdy potrzeba - nic nie można znaleźć na czas.
Terminy przeglądów umykają bez centralnego rejestru
Przy kilkudziesięciu obsługiwanych urządzeniach pilnowanie dat przeglądów w arkuszu jest ryzykowne. Jeden pominięty termin - i problem z klientem gotowy.
Brak powiązania między klientem, obiektem a urządzeniem
Firma obsługuje dziesiątki klientów z wieloma obiektami. Bez struktury hierarchicznej nie wiadomo, które urządzenie stoi gdzie i kto za nie odpowiada.
Baza informacji -
klienci, obiekty, grupy i urządzenia
Locatick organizuje dane w przejrzystej hierarchii. Każde urządzenie jest zawsze powiązane z konkretnym obiektem i klientem - co pozwala błyskawicznie znaleźć pełny kontekst każdego zlecenia.
Klient
Firma lub osoba prywatna. Auto-uzupełnianie danych z GUS po wpisaniu NIP.
Obiekt
Fizyczna lokalizacja pracy serwisowej - budynek, oddział, hala produkcyjna.
Grupy obiektów
Opcjonalne - grupuj obiekty tego samego klienta lub regionu w jednym widoku.
Urządzenie
Maszyna lub instalacja z pełną kartą techniczną, gwarancją i historią serwisową.
Co zawiera karta urządzenia
serwisowego w Locatick?
Każde urządzenie w systemie ma swoją kartę z kompletnymi danymi technicznymi i historią obsługi. Technik otwiera ją w aplikacji mobilnej przed wyjazdem i wie dokładnie, z czym ma do czynienia.
Wypełnij z szablonu
Kliknij "Wypełnij z szablonu" i wybierz producenta oraz model. System automatycznie uzupełnia pola specyfikacji technicznej - bez ręcznego wpisywania każdego parametru.
Numer seryjny, data zakupu i gwarancja
Numer seryjny, data zakupu i ustawienia gwarancji w osobnej zakładce. Data końca gwarancji widoczna wprost w liście urządzeń - zero klikania żeby sprawdzić status.
Lokalizacja w obiekcie
Oprócz obiektu możesz wpisać dokładną lokalizację urządzenia - np. "3 piętro, pokój 120" albo "serwerownia, lewa ściana". Technik nie traci czasu na szukanie.
Pola dodatkowe i umowa serwisowa
Zakładka "Pola dodatkowe" pozwala dopisać własne atrybuty specyficzne dla branży. W polu "Umowa serwisowa" przypiszesz urządzenie do konkretnej umowy z klientem.
Zakładka Historia
Kliknij zakładkę "Historia" w karcie urządzenia - wszystkie zlecenia i protokoły chronologicznie. Możesz też przejść bezpośrednio do listy zadań urządzenia przyciskiem "Zadania".
Zadania cykliczne powiązane z urządzeniem
W liście urządzeń kolumna "Zadania cykliczne" pokazuje od razu, czy urządzenie ma ustawiony harmonogram przeglądów. Nie ma urządzenia bez przypisanego serwisu.
Pełna historia serwisowa urządzenia -
wszystkie informacje w jednym miejscu
Wszystkie protokoły serwisowe
Każde zamknięte zlecenie generuje protokół podpisywany przez klienta w terenie. Wszystkie trafiają automatycznie do historii urządzenia - chronologicznie, bez duplikatów.
Szybkie wyszukiwanie po numerze seryjnym
Wyszukaj urządzenie po numerze seryjnym, nazwie klienta lub modelu. Technik w terenie znajduje kartę urządzenia w kilka sekund - bez logowania do biura.
Produkty nadrzędne i podrzędne
Urządzenia można grupować hierarchicznie - np. jednostka zewnętrzna klimatyzacji jako nadrzędna, jednostki wewnętrzne jako podrzędne. Cała instalacja w jednym widoku.
Monitorowanie historii napraw i wymian
Każda naprawa, wymiana części i interwencja serwisowa jest odnotowana z datą, technikiem i opisem. Widać trend - czy urządzenie jest coraz bardziej awaryjne.
Jak ewidencja urządzeń
usprawnia pracę firmy serwisowej?
Firma serwisowa obsługująca kilkuset klientów nie może sobie pozwolić na zarządzanie urządzeniami z pamięci. Ewidencja w Locatick eliminuje najczęstsze źródła chaosu.
Technik wie wszystko przed wyjazdem
Przed każdą wizytą technik otwiera kartę urządzenia w aplikacji mobilnej. Widzi historię napraw, poprzednie protokoły i uwagi - i jedzie przygotowany.
Zero zagubionych dokumentów technicznych
Instrukcje, certyfikaty i karty gwarancyjne przechowywane przy urządzeniu w chmurze. Dostępne z każdego urządzenia, w każdym miejscu.
Automatyczne planowanie przeglądów
Daty przeglądów z kart urządzeń trafiają do modułu zadań cyklicznych. System sam tworzy zlecenia przeglądowe - żaden termin nie przepada bez przypomnienia.
Baza rośnie razem z firmą
Czy obsługujesz 50 czy 5000 urządzeń - struktura klient-obiekt-urządzenie skaluje się bez ograniczeń. Wdrożenie zajmuje godziny, nie tygodnie.
Jak dodać urządzenie,
obiekt i klienta
do systemu?
Rejestracja pierwszego urządzenia zajmuje kilka minut. Możesz zacząć od dodania klienta i obiektu, a urządzenia uzupełniać stopniowo - również podczas wizyt serwisowych przez aplikację mobilną. Szczegółowa dokumentacja dostępna jest w bazie wiedzy Locatick.
Dodaj klienta
Przejdź do zakładki "Baza informacji - Klienci" i utwórz kartę klienta z danymi firmy, kontaktami i notatkami. Jeden klient - wiele obiektów.
Utwórz obiekt
Dodaj obiekt przypisany do klienta - adres, nazwa lokalizacji, specyfika miejsca. Jeden klient może mieć wiele obiektów, np. kilka oddziałów firmy.
Zarejestruj urządzenie
Wybierz producenta i model z gotowych szablonów lub utwórz własny. Uzupełnij numer seryjny, datę instalacji i dokumentację. Przypisz do obiektu.
Zlecenia trafiają do historii automatycznie
Od teraz każde zlecenie powiązane z tym urządzeniem pojawia się w jego historii serwisowej automatycznie - bez żadnego ręcznego przepisywania.
Co mówią firmy,
które używają Locatick
Najczęstsze pytania
o ewidencję urządzeń serwisowych
Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas lub zamów demo.
Zacznij prowadzić ewidencję
urządzeń w jednym systemie
Baza klientów, obiektów i urządzeń wbudowana w Locatick - bez dodatkowych arkuszy i teczek. Firmy HVAC, OZE, FM i PPOŻ testują bezpłatnie przez 14 dni.
