Zarządzaj
zleceniami
z mapy
Zlecenia z adresami, lokalizacje techników, obiekty klientów i urządzenia w jednym widoku geograficznym. Przydzielaj zadania i wyznaczaj trasy bez telefonów.
Mapę zleceń w Locatick stosują firmy HVAC, OZE, FM, PPOŻ i serwisu maszyn
.png)
Definicja
Planowanie zleceń na mapie w Locatick to widok geograficzny całej pracy serwisowej - zlecenia z adresami, lokalizacje serwisantów, obiekty klientów i urządzenia widoczne na jednej mapie. Biuro przypisuje zadania, wyznacza optymalne trasy i widzi gdzie są technicy w czasie rzeczywistym - bez telefonów i bez arkuszy. System jest używany przez ponad 300 firm serwisowych z branży HVAC, OZE, Facility Management i PPOŻ.
Dlaczego zarządzanie serwisantami
bez mapy generuje chaos?
Gdy nie widać gdzie są technicy i gdzie są zlecenia - każde pilne zadanie zaczyna się od serii telefonów. Kto jest najbliżej? Kto ma czas? Kto właśnie skończył?
Pilne zlecenie - i seria telefonów do techników
Gdy pojawia się awaria, dyspozytor dzwoni po kolei do techników żeby znaleźć kto jest w pobliżu i ma czas. Bez mapy to 10-15 minut straconego czasu przy każdym pilnym zleceniu.
Trasy planowane z głowy, nie z danych
Technik dostaje listę zleceń i sam układa trasę po pamięci. Bez optymalizacji przejeżdża dwa razy przez to samo miasto albo mija zlecenia które mijają się wzajemnie.
Biuro nie wie gdzie są serwisanci w terenie
Technik wyjechał rano. Gdzie jest teraz? Czy dotarł do klienta? Czy skończył? Bez lokalizacji na mapie jedynym źródłem informacji jest telefon - który często nie odbiera.
Zlecenia i urządzenia bez kontekstu geograficznego
Lista 50 zleceń w tabeli nie mówi nic o tym gdzie są skupione i czy da się je obsłużyć jedną trasą. Bez mapy brakuje widoku który pozwala podejmować decyzje logistycznie.
Co widać na mapie -
4 warstwy w jednym widoku
Mapa w Locatick to nie tylko pinezki zleceń. Możesz przełączać między czterema warstwami - każda pokazuje inny wymiar pracy Twojego serwisu.
Zadania
Zlecenia z adresami jako pinezki na mapie. Kliknij pin - widzisz numer zlecenia, klienta, status i przypisanego serwisanta.
Obiekty
Lokalizacje klientów na mapie. Filtruj po grupach obiektów - widaj wszystkie punkty danego kontrahenta lub rejonu.
Urządzenia
Urządzenia klientów geolokalizowane na mapie. Filtruj po modelu lub kategorii - znajdź wszystkie klimatyzatory danego modelu w regionie.
Siedziby wykonawców
Bazy techników na mapie - skąd wyjeżdżają każdego dnia. Pomaga planować trasy z uwzględnieniem punktu startowego każdego serwisanta.
Planuj trasy serwisantów -
przydziel zadania i wyznacz trasę
Zakładka Planowanie pokazuje wszystkich techników z ich listami zleceń. Zarządzasz zadaniami per osoba, ustalasz kolejność i wyznaczasz trasę - bez telefonu, bez Excela.
Lista techników z liczbą zadań
Widzisz wszystkich serwisantów i ile zleceń ma każdy z nich na dany dzień. Kolorowe identyfikatory pomagają szybko rozpoznać kto ma wolne moce, a kto jest przeciążony.
Zarządzaj zadaniami per technik
Kliknij "Zarządzaj zadaniami" przy wybranym serwisancie - widzisz jego zlecenia na mapie i listę z adresami, deadline'ami i statusami. Możesz tu zmieniać kolejność i przydzielać nowe.
Sortuj po deadline - najstarsze pierwsze
Zlecenia technika posortowane po terminie realizacji. Od razu widać które mają priorytet i które grożą przekroczeniem terminu - bez ręcznego sprawdzania dat.
Zadania na trasie - wyznacz optymalną kolejność
Przełącz na "Zadania na trasie" i kliknij prawym przyciskiem na mapie żeby ustawić punkt startowy. Locatick pokaże zlecenia do wykonania na tej trasie w optymalnej kolejności.
Drukuj zadania dla technika
Jednym kliknięciem wygenerujesz wydruk zadań dla całego zespołu lub konkretnego serwisanta. Przydatne gdy technik nie ma dostępu do aplikacji mobilnej na miejscu.
Pilne zlecenie - znajdź najbliższego technika
Gdy wpada awaria - otwierasz mapę i widzisz który technik jest geograficznie najbliżej lokalizacji klienta. Decyzja o przydzieleniu zajmuje 30 sekund zamiast serii telefonów.
Lokalizacja serwisantów
i historia pracy w terenie
Zakładka Analiza pracy to unikalna funkcja mapy Locatick - widok historii ruchów każdego technika za wybrany dzień. Biuro może sprawdzić gdzie był serwisant, w jakiej kolejności odwiedzał klientów i ile czasu spędził w każdej lokalizacji.
Lista serwisantów z liczbą wizyt danego dnia
Wybierz datę i technika - mapa pokazuje trasę jego ruchów w ciągu dnia. Liczba przy każdym serwisancie to liczba odwiedzonych lokalizacji.
Pokaż historię - pełna trasa na mapie
Kliknij "Pokaż historię" przy wybranym serwisancie. Mapa rysuje trasę jego ruchów z GPS - widać kiedy ruszył, gdzie zatrzymał się i jak długo był u każdego klienta.
Weryfikacja czasu pracy i obsługi klientów
Analiza pracy przydaje się przy reklamacjach ("technik nie był u klienta"), rozliczaniu czasu pracy i optymalizacji tras na kolejne tygodnie na podstawie danych z poprzednich.
Jak planowanie zleceń na mapie
usprawnia pracę firmy serwisowej?
Mapa zamienia rozproszony obraz pracy w terenie w jeden precyzyjny widok. Decyzje podejmujesz na danych geograficznych, nie na podstawie telefonów i przypuszczeń.
Pilne zlecenie - reagujesz w 30 sekund
Awaria u klienta. Otwierasz mapę - widzisz który technik jest najbliżej i ma wolne okienko. Przypisujesz zlecenie. Serwisant dostaje powiadomienie na telefon. Zero telefonów do biura.
Oszczędność czasu i paliwa na trasach
Gdy zlecenia z tej samej okolicy trafiają do jednego technika w jednym wyjeździe - firma oszczędza kilometry i roboczogodziny. Mapa pokazuje skupiska zleceń których nie widać na liście.
Pełna widoczność bez telefonów do techników
Biuro widzi na mapie gdzie jest każdy serwisant, jakie ma zlecenia i jaki jest status realizacji. Koniec z pytaniem "gdzie jesteś i kiedy dojedziesz" - odpowiedź jest na ekranie.
Weryfikacja pracy w terenie na podstawie danych
Analiza pracy pokazuje historię ruchów każdego technika. Przydatna przy reklamacjach klientów, optymalizacji tras i rozliczaniu czasu pracy - dane GPS zamiast deklaracji technika.
Co mówią firmy,
które używają Locatick
Najczęstsze pytania
o mapę zleceń w Locatick
Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas lub zamów demo.
Zaplanuj pierwsze trasy
i zacznij widzieć cały serwis na mapie
Mapa zleceń, techników, obiektów i urządzeń wbudowana w Locatick. Firmy HVAC, OZE, FM i PPOŻ testują bezpłatnie przez 14 dni.
