Aqua Space, wykonująca instalacje grzewczo-sanitarne, zoptymalizowała zarządzanie serwisem 3000 obiektów dzięki platformie Locatick

Aqua Space specjalizuje się w instalacjach grzewczych, wodnych, gazowych i sanitarnych. Firma dostarcza kompleksowe usługi hydrauliczne, w tym montaż, naprawy, konserwacje oraz regularne serwisy dla wspólnot mieszkaniowych. Dynamiczny rozwój firmy oraz rosnąca liczba zleceń serwisowych wymagały efektywnego zarządzania procesami operacyjnymi.

Wyzwania przed wdrożeniem Locatick

• Papierowa dokumentacja
  Protokoły często się gubiły, ulegały zniszczeniu lub zalaniu, co skutkowało koniecznością ponownych wizyt u klientów.
• Opóźnienia w wystawianiu faktur
  Brak cyfrowych protokołów wydłużał procesy administracyjne.
• Nieefektywna komunikacja
  Zlecenia przekazywano SMS-ami, co było nieefektywne przy większej liczbie zgłoszeń.
• Trudności w planowaniu wyjazdów serwisowych
  Brak wizualizacji tras i historii serwisów prowadził do niepotrzebnych opóźnień

Rozwiązania

1. Cyfryzacja dokumentacji
   Protokoły są teraz zapisywane elektronicznie, eliminując ryzyko ich utraty.
2. Automatyzacja zleceń
   Zgłoszenia wpadają od razu do systemu, co umożliwiło ich lepsze zarządzanie.
3. Moduł mapy i planowania tras
   Usprawnił organizację pracy serwisantów, skracając czas dojazdów.
4. Baza obiektów i urządzeń
   Firma systematycznie buduje bazę danych, co ułatwia dostęp do historii napraw i stanu technicznego sprzętu.

Dzięki Locatick, Aqua Space wprowadziło nowoczesne standardy zarządzania serwisem, znaczną poprawę efektywności operacyjnej i redukcję czasu obsługi zgłoszeń. Firma planuje dalszą współpracę z Locatick, aby jeszcze bardziej usprawnić swoje procesy i rozwijać działalność.

🔹 Chcesz usprawnić zarządzanie serwisem w swojej firmie? Wypróbuj Locatick już teraz!