Moduł automatyzacji w programie serwisowym

Automatyzacja,
która pracuje
za Twoją firmę

Ustaw reguły raz - a system automatycznie wysyła e-maile, SMS-y i tworzy zadania przy każdym zdarzeniu w zleceniu. Bez programisty, bez dodatkowych narzędzi.

Wypróbuj za darmo Skontaktuj się z nami
Nowa reguła automatyzacji
Wyzwalacz
Zmiana statusu zadania
Filtr - klient
Wszyscy klienci
Filtr - kategoria
Przegląd roczny
Akcja
Wyślij e-mail do klienta
Moment wysylki
Natychmiast
Reguła aktywna - system działa automatycznie 24/7
300+
firm aktywnych
6 500+
specjalistów w terenie
1 000 000+
zadań w systemie
24/7
automatyczne powiadomienia

Moduł automatyzacji Locatick wybierają firmy z HVAC, OZE, FM, PPOŻ i serwisu maszyn

Klienci Locatick

Definicja

Moduł automatyzacji w programie serwisowym to wbudowane narzedzie, które uruchamia akcje - wysłanie e-maila, SMS-a lub utworzenie podzadania - gdy zajdzie określone zdarzenie w systemie. Firma konfiguruje reguły raz, a Locatick obsługuje powtarzalne procesy automatycznie - bez programisty, bez dodatkowych integracji. System jest używany przez ponad 300 firm serwisowych w Polsce z branży HVAC, OZE, Facility Management i PPOŻ.

01 Problem

Dlaczego ręczna obsługa zleceń
nie działa w skali?

Każde nowe zlecenie to seria powiadomień, e-maili i przypomnień. Gdy firma obsługuje ich setki miesięcznie, ręczne zarządzanie komunikacją z klientem zamienia się w chaos.

01

Klient nie wie, co się dzieje ze zleceniem

Brak automatycznego powiadomienia o zmianie statusu oznacza, że klient dzwoni po aktualizację. Twój serwisant odbiera telefon zamiast robić naprawy.

02

Certyfikaty wykonawców wygasają bez ostrzeżenia

Bez automatycznych reminderów data wygaśnięcia certyfikatu umyka uwadze. Firma dowiaduje się zbyt późno - często przy kontroli lub od klienta.

03

Zgłoszenia serwisowe tworzone są ręcznie - i z opóźnieniem

Technik zamyka zadanie w terenie, biuro dowiaduje się po godzinach. Zanim ktoś stworzy zlecenie kontynuacji, czas reakcji jest już za długi.

04

Brak podzadań przy złożonych naprawach

Skomplikowane zgłoszenie wymaga kilku kroków. Bez automatycznego tworzenia podzadań koordynacja spada na biuro - a to godziny pracy tygodniowo.

02 Jak to działa

Trigger - filtr - akcja.
Logika, którą zrozumie każdy

Każda automatyzacja w Locatick składa się z trzech elementów: co ją uruchamia, do kogo ma się odnosić i co ma się wydarzyć. Cała konfiguracja trwa około 3 minut - bez kodu, bez integracji zewnętrznych.

1
Wybierz wyzwalacz
Nowe zadanie w systemie
Zmiana statusu zadania
Data wygaśnięcia certyfikatu wykonawcy
Dzień zaplanowanego przeglądu okresowego
Dodanie komentarza do zadania
Dodanie tagu lub załącznika
Po wykonaniu innej automatyzacji
2
Ustaw filtry (opcjonalne)
Kategoria zlecenia
Konkretny klient lub lista klientow
Tag zadania (warunek OR - dowolny z wybranych)

Filtry pozwalają ograniczyć automatyzację do konkretnej grupy zleceń - np. tylko naprawy gwarancyjne dla wybranych klientów.

3
Wybierz akcję i timing
Wyślij e-mail do użytkowników systemu lub dowolnych adresów
Wyślij SMS do wybranej osoby lub numeru
Utwórz zadanie lub podzadanie w systemie
Wywołaj powiadomienie webhook do zewnętrznego systemu
Moment wysyłki: natychmiast, godzina 6:00 lub 8:00, 1-3h później/wcześniej, 1-6 dni wcześniej.
03 Co możesz zautomatyzować

Gotowe przykłady dla
firmy serwisowej

Każda z tych reguł to kilka kliknięć w panelu Locatick. Po konfiguracji system działa automatycznie - bez Twojego udziału.

E-mail do klienta przy zmianie statusu

Gdy technik zamknie zlecenie w aplikacji mobilnej, klient automatycznie dostaje e-mail z potwierdzeniem wykonania. Zero telefonów, zero czekania.

SMS do serwisanta - nowe zlecenie

Gdy biuro utworzy nowe zadanie i przypisze je do technika, ten natychmiast dostaje SMS z numerem zlecenia. Nie musi sprawdzać aplikacji co godzinę.

Reminder - wygaśnięcie certyfikatu wykonawcy

Na 5 dni przed wygaśnięciem certyfikatu system wyśle automatyczne powiadomienie do kierownika. Firma zawsze ma aktualne uprawnienia - bez pilnowania dat w Excelu.

Powiadomienie przed planowanym przeglądem

Dzień przed przeglądem okresowym urządzenia klient dostaje SMS lub e-mail z przypomnieniem. Redukcja nieobecności przy wizycie technika do minimum.

Automatyczne tworzenie podzadań

Przy skomplikowanych naprawach po zaznaczeniu tagu "wymaga części" system tworzy podzadanie dla działu zamówień. Koordynacja bez telefonów między działami.

Webhook do zewnetrznego systemu

Chcesz informować ERP lub CRM o zmianie statusu zlecenia? Akcja webhook wysyła dane do Twojego systemu natychmiast po zdarzeniu - bez ręcznie kopiowanych danych.

24/7
automatyczne działanie reguł
~3 min
konfiguracja jednej reguły
0
kodu, zero programisty
300+
firm korzysta z Locatick
04 Jak zacząć

Jak ustawić automatyzację
krok po kroku

Moduł automatyzacji jest dostępny bezpośrednio w panelu Locatick. Konfiguracja nie wymaga wiedzy technicznej - każda reguła to kilka pytań, na które odpowiadasz klikając. Jeśli potrzebujesz pomocy, pełna dokumentacja jest dostępna w bazie wiedzy Locatick.

Krok 01

Przejdź do sekcji Automatyzacja

W lewym menu panelu Locatick znajdź sekcję "Automatyzacja". Kliknij przycisk "Nowa reguła".

Krok 02

Wybierz wyzwalacz

Zdecyduj, co ma uruchomić automatyzację - nowe zadanie, zmiana statusu, wygaśnięcie certyfikatu lub zaplanowany przegląd.

Krok 03

Ustaw filtry (jesli potrzeba)

Zawęź regułę do wybranej kategorii, klienta lub tagu. Tagi łączone są warunkiem OR - wystarczy jeden z wybranych.

Krok 04

Wybierz akcję i moment wysyłki

Wyślij e-mail, SMS, utwórz zadanie lub wywołaj webhook. Zdecyduj kiedy - natychmiast, o konkretnej godzinie lub kilka dni wcześniej.

Krok 05

Zapisz i aktywuj

Kliknij "Zapisz i wyjdź". Reguła jest aktywna od razu - system automatycznie zarządza komunikacją od tej chwili.

05 Opinie klientów

Co mówią firmy,
które używają Locatick

Automatyczne powiadomienia to dla nas game changer. Klienci wiedzą, co się dzieje z ich zleceniem, bez dzwonienia do biura.
Tomasz K.
Wlasciciel, firma HVAC
Konfiguracja zajęła dosłownie 10 minut. Teraz system sam informuje techników o nowych zleceniach - mamy o 30% mniej telefonów do biura.
Marek W.
Kierownik serwisu, OZE
Remindery o certyfikatach uratowały nas przed kontrolą. Wcześniej pilnowaliśmy dat w Excelu - teraz Locatick robi to za nas.
Piotr Z.
Dyrektor techniczny, FM
Doceniam, że wszystko jest w jednym systemie. Nie potrzebujemy dodatkowych narzędzi do automatyzacji - moduł jest prosty i skuteczny.
Anna S.
Office Manager, serwis klimatyzacji
Podzadania tworzone automatycznie przy naprawach wieloetapowych to rzecz, za którą płaciłbym osobno. Tutaj jest w standardzie.
Krzysztof M.
Wlasciciel, serwis maszyn przemyslowych
Klienci z PPOŻ mają specyficzne wymagania co do potwierdzeń przeglądu. Automatyczne e-maile z Locatick idealnie to pokrywają.
Michal B.
Prezes, firma PPOZ
06 FAQ

Najczęstsze pytania
o moduł automatyzacji

Podstawy działania
Moduł obsługuje następujące wyzwalacze: nowe zadanie, zmiana statusu zadania, data wygaśnięcia certyfikatu wykonawcy, dzień zaplanowanego przeglądu okresowego urządzenia, dodanie nowego komentarza do zadania, dodanie tagu do zadania, dodanie załącznika do zadania oraz uruchomienie "po wykonaniu innej automatyzacji" - co pozwala łączyć reguły w sekwencje.
Nie. Cała konfiguracja odbywa się w graficznym interfejsie - wybierasz wyzwalacz, filtry i akcje z rozwijanego menu. Nie ma żadnego kodu, integracji zewnętrznych ani API do konfiguracji. Konfiguracja jednej reguły trwa około 3 minut.
Tak. W akcji "Wyślij e-mail do" możesz wskazać dowolny adres e-mail - również adres klienta spoza systemu. Podobnie SMS - można go wysłać do dowolnego numeru telefonu, nie tylko do użytkowników Locatick. Treść powiadomienia może zawierać dynamiczne dane z zadania, np. numer zlecenia, nazwę klienta czy status.
Różnica vs zewnętrzne automatyzacje
Wbudowany moduł automatyzacji w Locatick działa bez żadnych zewnętrznych platform - nie potrzebujesz konta n8n, Zapier ani Make. Konfiguracja jest prostsza i nie wymaga wiedzy o API. Zewnętrzne narzędzia jak n8n sprawdzają się przy zaawansowanych integracjach z ERP lub CRM - możesz zobaczyć przykładowe wdrożenia w dziale Automatyzacje. Wbudowany moduł to rozwiązanie dla 90% codziennych potrzeb serwisowych.
Tak. Jeden z dostępnych wyzwalaczy to "Po wykonaniu automatyzacji" - co pozwala uruchomić jedną regułę zaraz po zakończeniu innej. Dzięki temu możesz budować sekwencje: np. zmiana statusu → wyślij e-mail do klienta → utwórz podzadanie dla działu części.
Dostęp i cena
Moduł automatyzacji jest wbudowany w Locatick - nie jest to dodatkowy płatny dodatek. Szczegóły dotyczące planów i cennika znajdziesz na stronie cennik Locatick. Możesz też przetestować cały system bezpłatnie przez 14 dni - bez karty płatniczej.
Reguły konfiguruje się w panelu webowym. Efekty automatyzacji - np. powiadomienia o nowym zadaniu - są widoczne od razu w aplikacji mobilnej Locatick na Androidzie. Technik w terenie korzysta z efektów automatyzacji bez konieczności logowania do panelu.

Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas lub zamów demo.

Ustaw pierwszą regułę
i niech system pracuje za Ciebie

Automatyzacja w Locatick to kwestia minut, nie tygodni wdrożenia. Testuj bez limitu przez 14 dni - firmy HVAC, OZE, FM i PPOŻ używają na co dzień.

Bez programisty
14 dni za darmo
E-mail i SMS w standardzie
Konfiguracja w 3 minuty
Wypróbuj za darmo Skontaktuj się z nami