Jakich firm instalacyjnych szukają dziś klienci – Locatick × FFM Webinar 16.06.2026
WEBINAR ONLINE · 16.06.2026 · 14:00
Locatick Freedom Flow Marketing

Jakich firm instalacyjnych
i serwisowych szukają dziś klienci
i jak sprawić, by zawsze do Ciebie wracali.

Dwa spojrzenia na ten sam cel. Marketing i pozyskanie vs. obsługa i lojalność.

ok. 60 min + Q&A
Czas trwania
Bezpłatnie
Udział w webinarze
Online · Zoom
Format
Twoi dzisiejsi prowadzący

Dwóch praktyków. Jeden cel.

Sławek Stolarski
Locatick
CEO · Współzałożyciel · Locatick
Sławek Stolarski
Współzałożyciel i CEO Locatick. Ponad 10 lat w controllingu, sprzedaży i zarządzaniu projektami w Polsce i za granicą.
Obsługa & lojalność klientów
Chris Wysocki
Freedom Flow Marketing
CEO & Founder · Freedom Flow Marketing
Chris Wysocki
Założyciel Freedom Flow Marketing, były Country Manager Loxone w Polsce i USA. System pozyskiwania wdrożony u 100+ firm instalacyjnych.
Pozyskiwanie & marketing
Dzisiejszy webinar

Agenda

01
CZĘŚĆ 1 · FREEDOM FLOW MARKETING
Jak klienci szukają i wybierają firmy instalacyjne
Droga decyzyjna klienta – od problemu do wyboru firmy
Dlaczego klient wybiera jedną firmę zamiast innej
Model wyłącznych zapytań FFM
Jak odróżnić się od konkurencji zanim klient zadzwoni
Prowadzi Chris Wysocki · ok. 15 min
02
CZĘŚĆ 2 · LOCATICK
Jak sprawić, żeby klient zawsze do Ciebie wracał
Kim jest dziś klient biznesowy i czego oczekuje
Dlaczego klienci odchodzą (błędy operacyjne)
3 elementy które od zaraz poprawiają obsługę
Przyszłość branży serwisowej – praca agentowa
Prowadzi Sławek Stolarski · ok. 15 min
+ Specjalna oferta dla uczestników · Q&A
Freedom Flow Marketing
Część 1 · Prezentacja
FREEDOM FLOW
MARKETING
Jak klienci szukają i wybierają firmy instalacyjne – i jak sprawić by zawsze wybrali Ciebie.
Część 2 · Blok Locatick
Locatick

Jak sprawić,
żeby klient
zawsze do Ciebie wracał.

Od pierwszego zlecenia do stałego klienta i ambasadora marki.

Sławek Stolarski
CEO · Locatick
300+ firm · 6 500+ serwisantów
Wiedza z praktyki, nie z teorii
Technik korzysta z Locatick w terenie
Dane rynkowe · branża instalacyjna

Ile kosztuje nowy klient? Rozkład CAC w branży instalacyjnej.

01
CPL
Średni koszt za lead z reklam online
150
zł/lead
Google Ads / Social Media
w Polsce · dane realistyczne
02
Ścieżka konwersji
13
Leadów
lead → wycena 40%
5
Wycen
wycena → sprzedaż 20%
1
Klient ✓
03
Wynik CAC
13 leadów × 150 zł
1 950
zł
Realny CAC (z kosztami pośrednimi)
1 500 – 3 500 zł
Zależy od wartości projektu i czasu sprzedawcy
Kluczowa dysproporcja kosztów

Pozyskanie vs. Utrzymanie: Gdzie leży Twój zysk?

Koszt pozyskania
Nowego klienta
Reklamy, SEO, content marketing
Długi cykl: lead → wycena → sprzedaż
Czas handlowca, paliwo, narzędzia
Budowanie zaufania od zera
Szacunkowy koszt
1 500 – 3 500 zł
na nowego klienta
Koszt utrzymania
Istniejącego klienta
Automatyczne przypomnienia i kontakt
Zbudowane zaufanie – klient zna firmę
Automatyzacja minimalizuje pracę admin.
Lojalność → powroty → polecenia (gratis)
Szacunkowy koszt
50 – 200 zł
na klienta rocznie
Skup się na tym, co przynosi większy zysk. Locatick buduje lojalność – zamieniając jednorazowych klientów w stałe kontrakty serwisowe.
Nasze doświadczenie

Nie teoria. Praktyka z setek firm.

Widzimy na żywo, co działa w firmach serwisowych – i gdzie wycieka czas, pieniądze i klienci.

300+
aktywnych firm
6 500+
specjalistów w terenie
1M+
zadań w systemie
870k+
protokołów serwisowych
Locatick – pulpit zadań
Dwie perspektywy Locatick

Rozumiemy obie strony tej samej relacji.

🔧
FIRMY SERWISOWE
Rozumiemy codzienną pracę.
Wyzwania operacyjne, efektywność, profesjonalizm w terenie – to nasz chleb powszedni. Wiemy, co spowalnia pracę ekipy i co kosztuje firmę klientów.
EfektywnośćKontrolaProfesjonalizm
🏢
WŁAŚCICIELE INFRASTRUKTURY
Znamy wymagania klientów.
Jesteśmy partnerem największych sieci handlowych, zakładów produkcyjnych, galerii, biurowców i samorządów. Ich oczekiwania kształtują dziś rynek.
TransparentnośćRaportyPartnerstwo
Locatick
Czego oczekuje każda ze stron

Co to znaczy w praktyce.

🔧
Firmy serwisowe
Chcą pracować sprawnie
Planowanie zleceń i techników
Kto, gdzie, kiedy – widoczne w sekundę
Na bieżąco
Protokoły i dokumentacja cyfrowa
PDF jeszcze przed wyjazdem z obiektu
Cyfrowo
Komunikacja z klientem
Automatyczne SMS/e-mail bez biura
Bez biura
Automatyczne przypomnienia
żaden przegląd nie przepada – system pilnuje
Zero ominięć
🏢
Właściciele infrastruktury
Chcą mieć kontrolę
Pełna transparentność i raporty
Status każdego obiektu w czasie rzeczywistym
Real-time
Elektroniczny ślad każdej wizyty
Protokół, zdjęcia, podpis – na żądanie
Każda wizyta
Proaktywne działania, nie awarie
Prewencja zamiast reagowania na zgłoszenia
Prewencyjnie
Wykonawca jako partner
Relacja oparta na danych, nie tylko usługach
Długoterminowo
Dlaczego B2B to inna liga

Każdy chce klienta biznesowego.
Ale czy wiesz, co to oznacza?

Klient biznesowy to nie tylko większe zlecenia – to inna logika współpracy. To właśnie duże sieci, zakłady i właściciele obiektów będą narzucać standardy, za którymi trzeba nadążyć.

Zlecenie jednorazowe B2C
Wykonane · koniec relacji
Stała umowa B2B ↻ Cyklicznie
Przewidywalny, powtarzalny przychód
Co definiuje współpracę B2B

Trzy rzeczy, które zmieniają reguły gry.

01
Umowa serwisowa
↻ Co rok
Przegląd 2025 18.05.2025
Przegląd 2026 za 35 dni
Status umowy 2 / 3
Klient
Galeria Atrium
8 obiektów · HVAC
Wartość roczna
86 400 zł
odnowienie auto
Stałe umowy, nie jednorazowe zlecenia
Przewidywalny przychód i planowalna praca – nie szukasz klienta od nowa przy każdym zleceniu. W zamian oczekuje pełnej powtarzalności.
02
Historia urządzenia 24 wpisy
Os ekipy 2024 — 2026
Treść protokołu
Parametry pracyOK
Czystość wymiennika92%
Wymiana filtrawykonano
JK
Jan K. · technik
podpis cyfrowy: 14:32
⇩ PDF
Cyfrowa dokumentacja na każde żądanie
Szybkie raportowanie, transparentność w czasie rzeczywistym, historia każdego urządzenia na jedno kliknięcie. Excel i WhatsApp tego nie zapewnią.
03
Wymagania klienta
5/5
Elektroniczne protokoły ✓
Raport w 24h ✓
Pełna historia online ✓
Czas reakcji < 4h ✓
Integracja z portalem klienta ✓
Zgodność SLA 100%
Klient korporacyjny
Sieć Biedronka
142 obiekty
Oni będą narzucać standardy
Sieci handlowe, zakłady i galerie już dziś wymagają elektronicznych protokołów i cyfrowego śladu każdej wizyty. To się będzie tylko zaostrzać.
Firmy, które to rozumieją, rosną. Firmy, które czekają – tracą kontrakty na rzecz bardziej zorganizowanej konkurencji.
Błędy operacyjne

Dlaczego klienci odchodzą?

Najczęstsze przyczyny utraty klientów to błędy operacyjne – nie jakości technicznej. Technik może być świetny. Jeśli dokumentacja jest w WhatsAppie, faktura płynie 4 dni, a nikt nie zadzwonił przed przeglądem – klient i tak odejdzie.

Konsekwencja
42 000 zł
rocznie utraconego potencjału
60% klientów nie wraca na coroczny serwis w firmach bez przypomnień. Przy 200 obiektach po 350 zł za przegląd.
6 najczęstszych powodów

Tak tracą się klienci – po cichu.

🔇
Brak komunikacji
Klient nie wie, co się dzieje z jego zleceniem. Cisza = brak zaufania.
⏰
Opóźnienia bez informacji
Termin się przesuwa, nikt nie informuje. Klient musi sam dzwonić.
⚠
Niedotrzymane obietnice
Ustalone warunki nie są egzekwowane przez cały zespół. Zależy od technika.
🛡
Niespójna jakość
U jednego technika świetnie, u drugiego – chaotycznie. Brak standardu procesu.
🕔
Brak follow-upów
Po wizycie cisza. Nikt nie zadzwonił przed przeglądem. Klient poszedł gdzie indziej.
📄
"Zgubione" dokumenty
Protokoły w WhatsAppie, historia w Excelu. Przy reklamacji – brak dowodów.
Rozwiązanie systemowe

Jakość niezależna od technika.

“
Nie budujesz firmy na swoim najlepszym techniku. Budujesz ją na procesie, który działa dla każdego technika.
– obserwacja z setek wdrożeń
Jak to działa w praktyce

Trzy zasady, które trzymają jakość.

01
Na obiekcie · teraz
14:32
Parametry urządzenia 12 pól
Lokalizacja GPS 52.23°N
Zdjęcia z obiektu
PRZED
PO
+5
Podpis klienta Złożony
Adam S. · właściciel14:47
Dokumentacja u źródła
Dane, zdjęcia i podpis klienta – wypełniane na obiekcie, w momencie wykonania. To, czego nie ma w systemie przy zamknięciu wizyty, najczęściej nie trafia tam nigdy.
02
Zespół · teraz
2
1
JK
Jan K.
w drodze · zlec. #388
W drodze
AN
Anna N.
na obiekcie · serwis
Aktywny
MW
Marek W.
wolny · baza
Wolny
PL
Paweł L.
przerwa · obiad
Przerwa
Obciążenie
66%
w normie
Zleceń dziś
11 / 14
wykonanych
Widoczność zespołu na bieżąco
Każda informacja uzyskana przez telefon to czas wyrwany z pracy. Przy 5-osobowym zespole – godzina dziennie. Z systemem: zero telefonów "Szefie, co robimy?"
03
Automatyczne przypomnienia
4 aktywne
Przegląd UDT
7 dni
Przegląd roczny
za 30 dni
Koniec gwarancji
za 3 mies.
Wymiana filtrów
za 6 mies.
Kanały dostawy
✉️
E-mail
📱
SMS
🔔
Push
💬
WhatsApp
Skuteczność w 2025 98% retencji
Automatyczny kontakt bez wyjątków
Przegląd, gwarancja, koniec umowy – system pilnuje terminów i przypomina miesiąc przed. Bez arkuszy, tablic magnetycznych i pamięci.
Klucz do lojalności

Trzy procesy, które decydują czy klient wraca.

01
Komunikacja – klient musi wiedzieć
Aktualizacje statusu, potwierdzenie przyjazdu, informacja o zakończeniu. Klient, który nie musi dzwonić "co słychać" – zostaje na lata.
02
Protokoły – ślad każdej wizyty
Raport, zdjęcia przed/po, parametry, podpis klienta – w systemie zanim technik odjedzie. Dowód dla klienta, archiwum dla firmy.
03
Follow-upy – nie czekaj aż klient zadzwoni
Automatyczne przypomnienie o przeglądzie miesiąc przed terminem. System robi to bez angażowania biura.
Locatick · automatyczne przypomnienia
Automatyczne przypomnienia o przeglądzie
Konkretne narzędzia

3 elementy, które od zaraz poprawiają pracę z klientem.

📋
01
Elektroniczne protokoły
Koniec z papierologią. Technik wypełnia protokół na tablecie lub telefonie bezpośrednio u klienta. Klient podpisuje cyfrowo na miejscu.
388/2026 – SERWIS Edytuj
PROTOKÓŁ KONSERWACJI
Plomba – zabezpieczenie OK
Wskaźnik ciśnienia OK
Oględziny zewnętrzne…
Podpis klienta:
Protokół wysłany · gotowe do faktury
PDF trafia do systemu zanim technik zdejmie drabinę
Faktura tego samego dnia – nie za 3–5 dni
📷
02
Kody QR na urządzeniach
Unikatowy kod na każdym serwisowanym urządzeniu – klimatyzatorze, kotle, rekuperatorze. Skanujesz telefon i masz wszystko.
KL-4821-AC
Klimatyzator · dach, sektor B
Historia urządzenia
Serwis · 12.06.2026
Czyszczenie filtrów, napęd wentylatora
Przegląd · 10.01.2026
Roczny przegląd, protokół PDF
Montaż · 15.03.2025
Instalacja urządzenia
⏳ Następny przegląd: 10.01.2027
Technik – pełna historia serwisu bez dzwonienia do biura
Klient skanuje i zgłasza awarię samodzielnie, 24/7
🌐
03
Formularz na stronie www
Widget na stronie firmy – klient kliknie i zgłasza zlecenie w dowolnym momencie. Dane trafiają prosto do systemu jako gotowe zadanie.
Zlecenia 24/7 bez angażowania biura i telefonu
Firmy dostają zlecenia w piątkowy wieczór i sobotni poranek
Klient, który nie może zadzwonić, nie rezygnuje – szuka kanału
Przyszłość · praca agentowa

Locatick łączy się z całym Twoim światem.

Przez n8n i Make Locatick integruje się z dowolnym narzędziem – zlecenia, faktury, kalendarz i komunikacja działają w jednym, zautomatyzowanym przepływie. Bez kodu, bez przepisywania danych między systemami.

n8n Make
Locatick
📅Kalendarz
n8nAutomatyzacje
💳Faktury / ERP
✉️E-mail / SMS
💬CRM
MakeIntegracje
Trzy kierunki zmian

Dokąd zmierza branża serwisowa.

🧠
Agent · pracuje
14:32
Przeanalizowano 47 zleceń +0.4s
Zaplanowano 8 wizyt na piątek +1.2s
Wysłano 23 powiadomienia SMS +0.3s
Wygenerowano 12 raportów PDF +0.8s
Wykryto 3 przeglądy do zaplanowania +0.6s
Optymalizacja tras na jutro… ···
Czas oszczędzony
3h 42 min
Akcje dziś
93
Era agentów AI
Platformy stają się "agentami" wspierającymi techników i managerów. Nie tylko automatyzacja – inteligentne doradztwo i proaktywne zarządzanie.
📊
Dashboard · Q2 2026 LIVE
Zlecenia
142
↗ +31%
Śr. czas reakcji
2.4 h
↘ -42%
NPS
87
↗ +14 pkt
SLA
98 %
cel: 95%
Trend SLA · 6 tyg. ↗ stabilnie
Rekomendacja AI
Zatrudnij +2 techników na lipiec – szczyt 28%
Decyzje oparte na danych
AI analizuje dane z każdego zlecenia i obiektu, by sugerować optymalne trasy, kolejność prac i przewidywać potrzeby konserwacji. Zanim klient zadzwoni.
🔎
Predykcje AI · lipiec
3 awarie
LIP
08
Klimatyzator nr 14
spadek wydajności · ryzyko: 92%
LIP
17
Kocioł gazowy · bud. C
cykl 18 mies. · ryzyko: 64%
LIP
29
Wentylacja · hala 2
filtry · ryzyko: 38%
SIE
04
Pompa ciepła · bud. A
cykl konserwacji · ryzyko: 22%
Wyprzedzenie
21 dni
przed awarią
Skuteczność modelu
87%
trafnych predykcji
Od reakcji do predykcji
Przejście od reagowania na awarie do ich prewencji. Firmy, które wdrożą to pierwsze, zyskają przewagę trudną do nadrobienia.
Specjalna oferta dla uczestników webinaru

Chcesz przetestować
Locatick w swojej firmie?
Dziś to prosty krok.

Zarządzaj zleceniami, protokołami i komunikacją z klientem – wszystko w jednym miejscu. Dla uczestników webinaru przygotowaliśmy specjalną ofertę testową.

01 · Elektroniczne protokoły
02 · Kody QR na urządzeniach
03 · Formularz zgłoszeniowy
Oferta dla uczestników
Zacznij teraz –
bezpłatnie.
30-dniowy trial + bezpłatna konsultacja konfiguracji pod Twoją firmę. Wdrożenie w 1 dzień – bez IT, bez projektu.
1+1
Promocja webinarowa · czerwiec 2026
Każdy opłacony miesiąc = 1 bezpłatny – maks. 3 mc gratis
1
Wypróbuj 30 dni za darmo
2
Bezpłatna konsultacja (30 min)
3
Zdecyduj po testach – bez zobowiązań
locatick.com/darmowe-demo
Specjalna oferta dla uczestników webinaru

Dwa narzędzia. Jeden cel: rosnący, lojalny biznes.

Freedom Flow Marketing

Pozyskaj nowych klientów.
Systematycznie.

System wyłącznych zapytań od klientów biznesowych
Marketing oparty na danych – precyzyjne targetowanie
Leady przynoszące realne zlecenia – nie tylko ruch
Wdrożenie w 100+ firmach instalacyjnych
QR Code FFM
Zeskanuj i umów
bezpłatną konsultację
Oferta webinarowa
Bezpłatna konsultacja strategii
pozyskiwania klientów B2B
Tylko dla uczestników webinaru 16.06.2026
Locatick

Zapewnij jakość
i powtórzalność.

Elektroniczne protokoły – koniec z papierologią
Historia urządzeń i klientów w jednym miejscu
Automatyczne przypomnienia – zero utraconych przeglądów
Spełnij wymagania klientów korporacyjnych
Oferta webinarowa · czerwiec 2026
30 dni za darmo + każdy opłacony mc
= 1 bezpłatny (maks. 3 mc gratis)
locatick.com/darmowe-demo
Locatick × Freedom Flow Marketing
Dziękujemy!
Za wasz czas i uwagę.
Masz pytania? Chętnie odpowiemy – podejdź po webinarze
lub napisz do nas.
locatick.com/kontakt
locatick.com/darmowe-demo
Znajdź nas:
locatick
locatickapp
locatickapp
locatick
1/23
Dowiedz się więcej: locatick.com/webinar
Locatick × Freedom Flow Marketing